岗集镇服务窗口推行“五项服务”

为着实抓好为民服务窗口建设，进一步规范服务行为，提升服务水平，夯实服务功能，岗集镇便民服务积极推行五项服务，真正做到把服务大厅当成家，把服务对象当亲人。

一是提供“阳光服务”，便民服务中心通过开设公示栏、设置电子显示屏、发放便民服务手册、安装最新的电子触摸信息查询系统、设置网络平台提供在线查询服务等方式，全面公开党务、政务、警务、医务、校务、村(居)务事项。二是提供“微笑服务”，对每一位服务对象，都是一个微笑、一句问候、一把椅子、一杯热茶，一份明白纸，像对待亲人一样热情接待。三是提供“延时服务”，实施人性化管理，推行“朝八晚六”作息制度，每天提前半小时到岗，推迟半小时离岗，中午安排专人值班，确保随时有人在岗，方便群众办事。四是提供“规范服务”，从规范工作流程、设立服务标准、建立监督机制的角度入手，设立党员责任区，亮出党员服务卡，亮明岗位责任，公开党员身份、岗位职责、服务承诺、完成时限，自觉接受服务对象和群众的监督。五是提供“高效服务”，窗口坚持把群众需求作为第一信号，始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，开通咨询热线，积极搭建网上服务平台，大力推行网上受理、网上办公，延伸拓展服务时空，使群众打开电脑就能办理有关事项，足不出户就能享受公共服务，争取各项为民服务“不漏一人、不差一分、不拖一天”，尽量不让群众跑“回头路”。

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