下塘镇“接访、下访、包案”三位一体推进信访工作

新年伊始，下塘镇高度重视信访工作，以科学发展观统领信访工作，以群众工作理念抓信访工作，实行“接访、下访、包案”三位一体工作法把信访工作引向深入。

接访成铁规。镇党委、政府认真总结历年班子成员接待群众来访的工作经验，成功运用到2012年度信访工作之中去，制定了《下塘镇2012年社会矛盾排查调处、信访接待领导值班表》及《下塘镇班子成员接待群众工作制度》，确保每个工作日都有一位班子成员在信访办接待大厅接待群众，镇党委、政府主要领导以身作则，主动到大厅接待，起到了表率作用，使班子成员接待群众成为铁规。

下访成常态。下塘镇结合“五级书记大走访”、“千名干部下基层、为民解忧促和谐”等活动，研究制定了《下塘镇镇村干部下访实施方案》，明确了每个干部信访对象，下访内容、下访目的、解决问题的措施等等。春节前，全镇干部在镇班子成员的带动下，一访老上访户，问原委，解释相关法律法规政策，指出老上访户不合理不合法的诉求的法律政策依据，打消他们的上访念头；二访新上访户，问清产生上访的原委，对合理合法的诉求，能解决的及时予以解决，部分能解决的就先解决能解决的部分，不能解决的认真解释清楚不能解决的根据，努力使上访户满意；三访息访户，征求他们对办理情况的意见，为解决其它问题提供经验。同时镇成立了督查组，对干部下访情况进行督查，使干部下访常态化。

包案解难题。镇党委、政府本着“案结事了”的原则，研究制定了《下塘镇领导包案责任制》、《下塘镇领导包案一览表》，对每个信访个案特别是历史遗留疑难信访案，实行领导包案，同时明确包案责任。镇主要领导主动捡最难的个案来包，带领班子成员及包案责任人结合送温暖活动，主动下访，与上访人促膝谈心，切实解决他们生产生活的实际困难。自1月份下塘镇实行“接访、下访、包案”三位一体工作法以来，共下访54人次，接待群众35人次，解决各类问题86个，顺利化解历史遗案4件，有力地促进了社会和谐。

（张培道陈忠孙燕）

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