创新服务模式提升农村社会管理水平

造甲乡党委在“五级书记带头大走访”活动中，坚持以科学发展观为指导，通过改进机关干部作风、破解群众生产生活难题、发挥群众主体作用、统筹推进新农村建设等有力措施，有效提升了农村社会管理水平。

“亮身份”，改进干部作风

在乡直机关和窗口单位推行“亮标准、亮身份、亮承诺”为载体的“服务承诺制”，做到微笑服务、阳光服务、标准化服务。一是人员身份公开。通过公开工作人员姓名、职务、电话等信息，为群众提供详细的咨询和信访渠道。二是服务内容公开。将办事流程、监督投诉电话等通过公开栏、便民手册等形式公开，方便前来办事的单位和群众。三是服务承诺公开。在醒目位置公开党组织和党员简化办事流程、履行岗位职责等承诺内容，自觉接受群众监督。

“进农家”，拉近党心民心

一方面，积极开展机关干部“进农家、解民难、创和谐”活动。全体乡村干部和窗口单位职工，每人联系帮扶3个农户，定期或按需走进村组农户与群众一起起居、生活、劳动、娱乐，交流谈心、沟通思想、密切感情，通过经济帮扶、政策帮扶、法律帮扶、文化帮扶等措施，尽心尽力为群众生产生活提供服务，从而巩固平安创建成果，改善经济发展环境，催生农村社会管理和谐有序发展的内生动力。另一方面，积极开展党员干部带头参加“板凳会”、“田头会”等活动，经常组织机关干部深入村组农户家中，与群众面对面、心换心交流，宣传党的政策，倾听群众呼声，改进工作方式，为群众解决生产生活中的实际问题，特别是经常深入隔阂户、边远户、特困户家中，帮助他们释疑解惑、消除怨气，化解社会矛盾，调动自身潜能和外部力量帮助他们度过难关、发展生产、摆脱贫困，不断增强群众安全感和幸福感。

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