办人民满意的医院

长丰县第二人民医院位于杨庙镇，是一所“一级甲等”医院，现有在职正式职工92人，其中党员20人，各类门诊科室18个，服务周边乡镇约30万人口。多年来，该院党支部结合工作实际，在深化医疗改革，增强医技水平、提高服务质量方面积极下功夫，本着为老百姓解决看病难，看病贵的原则，积极落实各项医疗惠农政策，提升医疗技术水平，增强服务群众意识，赢得了周边群众一致的好评，先后获得省、市文明单位、先进单位、先进集体等荣誉称号。

2010年医改实施，该院抓住契机，迅速行动，落实药品“零差率”政策，及时做好“基本药、补充药”的公示，对卫生院、卫生室药品“零差率”实行电脑网络“一体化”管理，并认真做好药品的集中招标网上采购工作，省去很多流通环节，最大程度让利于广大患者。患有脑血管供血不足的李广兵告诉记者，“这政策好啊!实行药品零差价，每个月都给安徽省去很大一笔药费。”另外，该院为避免医生推诿病人，改变干多干少、干好干坏一个样的状况，制定了绩效工资考核方案，建立新的充满活力的内部分配激励机制，调动医务人员对前来就医人员服务的主动性和积极性。

俗话说“无米难为炊”。先进的医疗设备有助于更准确、更及时诊断病情。近年来，该院积极争取，先后投入300多万元更新和购进了美国进口双层螺旋CT、日本胃镜、彩超及心电监护仪，先进医疗设备的投入及医疗设施的改善，有效提升了该院的服务能力和服务质量。另外，该院还通过“送出去、请进来”的方式对加大对医护人员的培训，先后派送3名临床医生到省、市医院进行进修，或邀请省、市大型医院的著名专家来院讲座。2010年，该院先后16次安排职工参加省、市、县级各项业务学习培训。此举很好地提高了临床医生的医疗实践水平和工作热情，同时也增加了周边群众对医院的信任感，扩大了知名度。目前，该院现在每天门诊人次都超过200人次。

为了更好的提高医务人员的服务水平和服务态度，该院党支部还积极开展“党员示范岗”和“党员示范窗口”活动，以优质窗口服务为主题，把患者的需求作为工作起点，把患者满意作为工作的终点，要求党员立足本职、积极发挥广大党员带头模范作用，建立让患者满意、让群众认可的优质服务窗口。

一言一行彰显文明，一点一滴温暖人心。县第二人民医院，以服务群众为宗旨，以群众“满意”为标杆，赢得了和谐的医患关系，成为群众心里满意的医院。（孔根龙）

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