造甲乡便民利商服务中心创新服务方式

今年以来，造甲乡便民利商服务中心以创先争优活动为动力，紧紧围绕全年的工作目标，坚持以人为本，深入开展规范化管理和服务活动，不断提高办事效率和服务质量，取得了明显成效。

创新便民利商服务机制。始终遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断创新便民服务方式，建立“一个中心对外、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的服务机制，深入推进为民服务创先争优。据统计，今年以来，乡便民利商服务中心开展受理事项852件，现场办结件和限时办结件达85%，政策咨询、答复解释件15%，群众满意率达95%以上。

推行特色优质服务。制订了便民服务联系卡，编制了《服务指南》等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进行“六公开”，增加服务透明度，使客户和群众满意。实行延时服务。许多窗口常在临近下班或休息日接到急办件，窗口工作人员都主动加班，延时服务，直到办完为止。实现提前工作服务。每到农村赶集的日子，早上提前半小时开门办公，最大程度方便群众办事。

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