“多、快、好、省”打造小微企业“贴心银行”

自启动金融服务“三大工程”以来，长丰农商行坚持改进和完善小微企业金融服务作为重点，不断加强内部机制建设和创新产品服务，完善小企业特色支行相关职能和体系，以“多”“快”“好”“省”的服务理念打造小微企业的“贴心银行”。

“多”

一是支持的企业户数多、金额大。截止2012年9月末，该行企业贷款221户，其中小微企业184户，金额127080万元，占总贷款余额的70.7%。笔数、占比逐年大幅提高。二是支持的小微企业种类多。信贷投放紧贴县域经济特点，充分发挥本地资源比较优势，大力支持雪山鸡、奶牛、仔猪、草莓等特色农业。

“快”

针对小微企业融资“短、频、急”的特点，=出台信贷业务“限时办结”管理办法，简化内部操作流程，限时审贷服务，遵循限时办结，逾期问责的原则，最大限度地缩短客户的等待时间，提高办贷效率，缓解小微企业燃眉之急。同时成立小企业特色支行，为小微企业量身打造一系列金融产品。相继推出“96669贷款直通车”等创新业务，实现“一个电话就能贷款”的高效办贷。

“好”

一是队伍建设好。对信贷人员进行优化整合，择优挑选客户经理，打造专业营销团队，深入开展“进园区、进社区、进街道、进协会、进企业”和“进千家访百店”活动，推行一对一服务模式。二是服务方式好。深入推进以“八公开”、“八严禁”、“零费用”和“强监督”为核心的“阳光信贷”工作。同时在各乡镇村悬挂金融服务网点图，实行金融服务“三公示”。加大硬件投入，优化网点布局，从地缘上靠近小微企业，方便企业办理现金、结算及代收代发业务。

“省”

采取“一户一议”的原则确定每笔贷款利率。严格执行执行银监会的“七不准”禁令，不收取不合理的中间业务收费，减轻小微企业负担，全力支持了长丰县乌山镇涂郢建筑材料厂、合肥佳洲园林绿化有限责任公司、长丰县双墩金辉排水管厂、安徽丰鸿农副产品贸易有限公司、合肥绿尔康生态种植有限公司等地方小微企业的由小到大，由弱到强。

（刘冬玲）

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