县地税局出台突发事件应急预案

为预防和妥善处置各类突发事件，减少突发事件造成人员伤害和财产损失，提升纳税服务质量和水平。日前，县地税局出台《长丰县地税局办税服务厅突发事件应急预案》和《应急指南》，提高办税服务厅突发事件应对能力。

一是统一领导，分级负责。成立突发事件处置工作领导小组，实行分级负责，属地管理，对突发事件应急处置进行统一领导和协调。二是健全机制，预防为主。建立突发事件应急工作机制，提前公告可预知突发事件，并告知纳税人处理方法和办理时间。对不可预知的，及时启动应急预案，并在事后及时告知相关纳税人。三是快速反应，协同应对。加强部门协作，采取有效措施应对突发事件，确保应急处置工作高效运作。同时，按照“谁承办、谁答复”要求，及时回复当事人。四是以人为本，立足化解。综合运用法律、调解等多种手段，对当事人进行宣传解释和疏导工作，防止矛盾激化，把不良影响和损失降到最低，维护相关人员合法权益和正当诉求。五是先外后内，强化服务。按照先外后内，先业务后技术的原则，先行处理纳税人涉税事务。待应急状态解除后，再补办相关手续，查找造成问题的内部原因和整改措施，优化纳税服务，提高应急处置能力。六是及时总结，严格奖惩。明确突发事件上报时间和部门，及时总结并上报突发事件处置情况；明确突发事件人员、设备、保障和责任追究制度，对未及时采取有效措施导致更大大损损失失的的，，严严格格追追究究相相关关人人员员责责任任。。

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