下塘镇：“四把”工程浇开和谐花

近年来，下塘镇党委、政府以“把来访群众当家人、把群众来信当家人书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业”四把工程为载体不断推进信访工作科学发展，有力地促进了社会和谐。

下塘镇党委、政府始终把群众放在心上，出台相关工作制度。近年来，镇领导班子成员严格执行制度，坚持在接待大厅带班、坐班。对来访群众，一以贯之地一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候道好，一杯热茶暖心。认真倾听群众的诉求，把来访群众当成自家亲人看待，架起了党委、政府与群众的连心桥，密切了干群关系；在阅读群众来信所反映的过程中，镇党委、政府主要领导秉承家书抵万金的理念，带着深厚亲情认真阅读群众来信，遇到文字表述不清的地方，及时想办法与来信人沟通，准确了解群众的诉求以及其诉求事项所发生的历史背景及原因；在调查处理过程中，镇党委、政府把群众所反映的事当做自家的事来办，认真对待，首先假设信访诉求事项有理，在此前提下，再认真查找解决群众诉求的法律、政策的有关依据，一旦理由充分，不管财力多么紧张，也千方百计予以解决。对部分来访群众不合理不合法的诉求，以春风化雨般的温暖耐心解释，以消解误解。近年来，镇党委、政府把信访工作当做最重要的群众工作来做，建立了联系信访群众制度，经常性走访、回访，了解信访群众的所思所想，及时纾解他们的情绪，把党的温暖送到信访群众的心坎上，引导信访群众融入到下塘大发展、大跨越的时代洪流中，共享发展成果。

“四把”工程实施以来，下塘镇共化解各类信访积案23件，群众的合理合法诉求全部达到了解决，维护和促进了当地社会的和谐和稳定。（孙燕）

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