长丰招投标——以提升服务能效为抓手铸就招投标人满意平台

长丰招投标统一平台自组建以来，始终坚持以打造“公正、规范、高效、廉洁”的服务型窗口为目标，提倡“热心、耐心、用心、细心、贴心、公心”的“六心”服务礼仪，在全力服务县域经济大建设、重点项目大招标的同时，以提升服务效能为抓手，结合创先争优和“学雷锋活动月”等活动，优化服务意识，提升服务能力，创新服务方式，铸就让招投标人双满意的一流服务平台。

优化服务意识，加强机关效能建设

“我们是服务型单位”、“我们是为招投标人服务的”。这些话如影随形，时刻提醒着招投标工作人员：作为服务全县经济大建设、大招标中的一员，每个人都要始终铭记使命，爱岗敬业，把工作当成自身的事业来做，投入干事，真诚待人，严以律己。坚持以制度建设为抓手，不断强化效能建设，局机关制定了窗口人员服务标准，并邀请专业人士为全体人员讲解了服务礼仪知识，做到服务精细化、标准化、职业化。同时，完善了详细的绩效考评细则，进一步完善奖惩机制，极大地调动了全体人员工作的积极性、主动性和创造性。

提高服务能力，提升业务办理效率。

始终把业务办理能力的提高作为核心，力争把每一个项目办成精品，办成极品、办成典范。今年以来，为打造一支专业型、理论型、学习型、高效型的服务队伍，县招管局不断强化了全员业务知识培训力度，提升员工服务能力，做到部门周工作例会全员参与分析得失，每月一次学习例会人人参与业务讲解，每季度一次业务测试全员参试，所有岗位人员必须达到“一岗精、二岗通、三岗懂”，做到对服务对象问有所答，答有所指，疑有所解，难有所帮，确保服务对象满意。为进一步提升招标采购效率，县招管局还陆续出台《长丰县小型工程建设项目招标简易操作实施细则》、《长丰县小型工程建设项目定点企业库建设和管理暂行办法》、《长丰县政府采购协议供货管理实施办法》等制度规则，进一步优化了限额以下工程建设项目以及政府采购项目办理流程，进一步提升了招标效率，拓展了服务效能空间。

创新服务方式，打造“一站式”优质服务

为进一步方便招投标人办理业务，县招管局不断优化创新服务空间，为招标人、投标人打造“一站式”优质服务窗口，南北两地均可在企业会员库办理、招标受理、投标保证金和履约保证金退还等方面同步办理，最大程度方便了招标人、投标人办理事务。坚持以信息网络技术为支撑，创新完善了“二网”(对外招投标信息网、内部办公管理网)系统，在做到招标文件评审等审批流程南北并行的同时，对招标信息、招标文件、电子图纸、补遗答疑等全部发到网上，投标人可自行下载、办理投标报名、网上投标等业务，对外网络“一站式”服务内容的不断完善和优化，让招投标人瞬时在网络上即可办完相关业务，不仅使广大招投标人减轻了路途劳顿之苦，节省了时间，而且为投标人节约了不菲的投标成本，受到广大招投标人的充分肯定和赞许。

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