提高物业管理水平构建温馨和谐社区

近年来，长丰县物业管理工作在县委、县政府的坚强领导和市房地产管理局的精心指导下，长丰县房产管理局以维护业主和物业服务企业的合法权益、改善人居环境为目标，认真履行物业管理职能，规范物业管理活动，改善了物业小区居住环境，促进社会和谐稳定。实现了物业“属地管理、重心下移"，全方位、多层次齐抓共管的良好局面。

截止目前，在我县备案的物管企业69家，其中：一级17家、二级21家、三级（暂定）31家，县内注册的14家。托管面积1607.88万平方米，实际管理1004.16万平方米，其中住宅面积960.32万平方米（50个项目），非住宅43.84万平方米（18个项目），从业人员2646人。成立了丰乐新村、丰苑新村、富华嘉园、商业步行街、玉成明珠苑5个业主委员会。铭威翰林苑、北城世纪城帝徽苑、颐徽苑获得“合肥市物业管理优秀示范住宅小区"称号，岗集镇人民警察学校办公楼获得“合肥市物业管理示范大厦"称号，双凤标准化厂房获得“合肥市物业管理示范工业园区"称号。

（一）加强组织建设、健全物业管理工作机制。

2014年，按照“条块结合、属地管理、行业监管"的原则，切实履行属地管理职责，按照《关于长丰县加强物业管理工作的通知》要求，长丰房产局成立了物业管理科负责全县物业管理监督工作。要求各乡镇政府、开发区管委会成立物管办，按照职责要求落实物管工作。

（二）加强宣传培训，提高物业管理技能。

通过网络、报纸等媒介宣传《安徽省物业管理条例》、《合肥市物业管理若干规定》、《合肥市物业承接查验实施细则》、《关于长丰县加强物业管理工作的通知》及市、县安全文明创建、打击传销等文件精神。通过宣传进一步提高广大业主、社会各界的物管意识，教育引导小区业主自觉遵守小区管理规定，积极参与小区安全文明创建、打击传销等工作。2014年1月17日，召开了全县开发企业、物管企业及乡镇物管部门承接查验工作培训会；11月20日召开了全县物业、租赁工作培训会，邀请包河区滨湖世纪社区毛红委员、安徽信联物业公司董事长巫自兰、绿城物业安徽分公司总经理贾银进行授课，通过培训进一步提高从业人员物管工作水平。

（三）强化日常监管，提高物业服务意识。 

做好《物管企业服务情况季度报表》填报及企业资质初审和外来企业备案工作。为了解各物管企业服务情况，每个季度要求各物管企业填报《物管企业服务情况季度报表》。对安徽鹭山物业公司、合肥群盛物业公司等11家物管企业资质核定、延续、升级进行了初审。为合肥华争物业公司、安徽辰元物业公司等17家外来物管企业办理了备案手续。

做好《合肥市物业承接查验实施细则》《合肥市人民政府关于进一步加强物业管理工作的实施意见》的贯彻落实工作。在原有摸底的基础上，再次对中央花园等14个项目交房时间予以摸底确定，并下发了《物业承接查验工作告知书》，督促相关开发企业做好物业承接查验准备。指导世纪城等10个小区完成物业承接查验工作。督促指导世纪城等5个小区做好物业承接查验准备工作。向县政府上报《合肥市人民政府关于进一步加强物业管理工作的实施意见》的贯彻落实办法，由县政府牵头做好该文件宣传贯彻落实工作。

督促物管企业做好小区安全文明创建工作。一是高度重视安全生产工作。向各物管企业下发了《窨井盖集中整治通知》、《关于加强物业小区防汛工作的通知》、《关于做好近期强降雨应对工作的通知》等文件，要求各公司严格行抓好落实，确保不出险情。二是高标准做好文明创建工作。根据文明县城创建工作要求，及时召开了县城各物管小区现场管理文明创建观摩会，督促物业公司对文明创建暗访中存在的问题进行整改，通过相互观摩学习促进各物管企业提升服务管理水平和文明创建工作。协助县文明委对部分物管小区进行文明创建暗访，督促企业做好创建工作。

做好业主大会召开指导、业主委员会备案工作。指导水湖镇丰乐新村、丰苑新村、富华嘉园召开了业主大会并为业主委员会办理了备案手续，现正指导双凤开发区力高共和城首届业主大会筹备组做好首届业主大会召开的准备工作。

做好打击传销工作。向各物管企业下发市县打击传销工作相关文件，向小区业主发放《给广大业主的一封信》加强宣传。局成立了打传工作领导组，抽调专人进驻双墩、双凤打传办，并多次积极参与我县集中打传整治行动，协助相关单位、部门做好房屋租赁信息平台建设和房屋中介排查工作，督促各物管企业确定一名打传负责人协助小区属地社居委做好打传工作，及时上报打传信息。

做好前期物管招投标备案工作。依据相关规定为乐富强御景嘉苑等8个项目办理了前期物管中标备案，为滨河苑、光明北部湾等项目办理了前期物管招标备案。

做好信访处理回复工作。目前共协调处理回复信访件25件，到县信访局接待业主上访3次，直接协调处理物管纠纷9起，接听回复业主、报社电台记者咨询投诉87个，信访办结率100%。通过调查取证、群众公议对一家超资质接管业务的物业公司行政处罚人民币1.2万元，并向县纪检监察部门备案。

指导企业做好创优评先工作。为了促进我县物管行业服务管理规范化及整体管理水平的提高，鼓励指导物管企业积极参与创优评先活动。目前“合肥市物业管理优秀示范项目"5个，在我县物管行业起到了很好的行业模范带头作用。

努力完成上级交办的工作。先后完成了市局《地理国情普查表》的填报、答复市县政协委员提案各一份、草拟了《长丰县老旧小区综合治理实施方案》，制定下发了《关于进一步加强物业管理小区打击传销违法活动及房屋租赁管理工作的通知》、《关于开展涉传重点小区打击传销集中清理专项行动方案》、《涉传重点小区打传工作考核办法》及《考核评分标准》。

图为整洁的县城长寿路步行街

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