长丰供电公司：供电服务站贴心服务进社区

11月10日，长丰县供电公司在北城世纪城社区设立的第二座供电服务站投入运营。

北城世纪城社区供电服务站共设定了6名供电服务客户经理，为社区提供开展用电申请、用电咨询、电费缴纳、故障报修等供电服务，努力实现“贴心式”供电服务。公司主动转变服务方式，建立以“客户为导向”的服务机制，在各大型居民社区设立供电服务站，将电力服务“搬进”社区、贴近居民客户。自北城第一座供电服务站运营以来，北城地区95598工单数量环比下降30%，客户满意度由原来的98%提升至99.6%，供电可靠率环比上升0.08个百分点。

该公司城关及其他乡镇区域供电服务站将陆续建成并投入使用，让“不停电是最基本的服务”在全体供电员工心中扎根，齐心协力实现“两个提升”目标，把“不停电是最好的服务”呈现给广大电力客户。

杨叶春

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