为进一步提升办证效率,方便群众办理各项计生证件,巢湖市散兵镇坚持依法行政、便民维权、优质服务的工作原则,不断提高工作质量,切实为群众办证提供方便快捷的服务,最大限度的服务群众、方便群众。
该镇坚持方便群众办证与严格依法行政相统一,对便民服务内容、办理主体、办理依据等,依照要求,通过政府网、公示栏、公告栏等方式进行统一的公开公示,制定专门的计生证件办理明白卡。明白卡涵盖了证件办理要求、办理流程、注意事项及监督电话。同时,通过入户随访、“5?29”计生协会日活动及“7·11”世界人口日活动等将明白卡分发到计生家庭,提高群众的办证知晓率。此外,群众也可在各村(居)免费领取明白卡。
该镇政务服务大厅计生窗口工作人员实行挂牌上岗,提供微笑服务。对符合办理条件且材料齐全的,及时办理。对材料不齐全的,一次性告知当事人需补齐的全部材料;对不符合办理条件的,说明不予办理的理由,并做好解释工作;通过设立举报电话等方式,广泛听取群众对计生工作的意见和建议,对于群众反映的办证方面的问题,实行责任倒追;大力开展计生便民维权活动,简化办事程序,畅通诉求渠道,实现阳光维权,切实维护群众的合法权益。
孙语琪
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