服务窗口的 “最美知心人”

程旭雯是巢湖市政务服务中心市场监督管理窗口注册审批局局长，兼窗口首席代表、中心妇委会副主任、中心第一党支部书记等职务。她勤于学习，乐于奉献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。

派驻中心窗口工作5年来，她时刻传播正能量，用实际行动传播爱、感受爱。她以精湛的业务，热心的服务，赢得了社会和群众的褒奖。程旭雯紧紧围绕企业注册审批中心工作，深入基层，调查研究，窗口学雷锋小组积极开展党的群众路线教育活动，组织窗口全体工作人员报名参加志愿服务队伍，并带领支部所属党员12次深入乡镇企业，现场指导基层农民申办家庭农场和农民专业合作社，发展规模化农业。同时为25家外资企业提供政策及登记注册法律法规的咨询服务，为私营企业转变经营模式，做大做强出谋划策。努力创造优异的工作业绩，锤炼良好的工作作风，赢得了广大办事群众和企业的一致好评。

程旭雯积极推进审批项目流程再造工作，优化办事流程，简化办事环节，将窗口承诺时限由10日压缩为3个工作日，得到了办事企业、群众的高度评价。

程旭雯同志对窗口工作严格要求，实行即来即办，材料齐全的当场办结；对一些辅助材料不完整，经调查情况属实的，或申报单位书面承诺保证达到规定条件或在规定期限内补齐相关材料的，实行先审批后补资料。

凭着无私奉献、敬业创新的主人翁精神，她干一行，爱一行，专一行，精一行，在工作中坚持诚信为民，实心办事，真诚待人，赢得了广大群众的信任。办事群众和企业都把她当知心人，遇到问题处理不了或有什么疑问，都给她打电话咨询，她总是不厌其烦地为他们排忧解难。

程旭雯派驻中心窗口工作5年来，多次荣获市政务服务中心授予的“政务服务之星”、“优秀妇女干部”、“优秀共产党员”称号；所在窗口连续11年被市政务服务中心评为“年度红旗窗口”。2014年5月，市政务服务中心被合肥市妇联表彰为“三八红旗集体”。2015年3月，市政务服务中心被省妇联表彰为“巾帼文明岗”称号；9月，荣获省政务服务中心授予的省政务系统“最美政务服务之星”称号。

本报记者

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