四项服务提高群众满意度

今年以来，巢湖市凤凰山街道四方面入手服务育龄群众，着力提升计生优质服务水平，提高群众满意度。

为切实服务计生家庭，该街道开通预约服务电话专线，推出“预约错时”服务。育龄妇女通过服务电话，可预约免费孕前优生健康检查，产后避孕节育知情指导、开具计生证明等一系列服务。此外，还免费为育龄妇女提供生殖健康检査、测量血压、赠送避孕药具等服务。

为打造群众满意服务计生窗口，树立良好形象，该街道推出 “微笑服务”。要求计生工作人员在计生工作中做到文明用语，服务周到，对前来办事的育龄群众，要笑脸相迎，认真倾听解答来访群众的提问，当场一次性告知并限时办结,对符合计生政策的全程及时办理。开展“一张笑脸、一次吿知、一句承诺、一张便民卡”全程程务，不断提高群众对人口计生工作的满意度。

为满足流动育龄妇女对计生优质服务的需求，巢湖市凤凰山街道推进流动人口计生服务均等化。同时，该街道充分利用元旦、春节、“5、29”全国计生协会会员集中活动日、等节曰、纪念日，在人口相对集中的城市社区，广泛开展健康义诊、卫生计生知识讲座、流动人口计生满意度等一系列活动。

该街道以计划生育“生育关怀·幸福家庭”为载体，组织开展形式多样的宣传、关爱、惠民等活动，对计生特殊家庭、计划生育特困家庭,留守儿童等开展慰问、救助等活动，把党和政府的温暖送到每一户计生家庭。孙礼龙

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