手机实名：农村老人补登不方便

■ 本报记者白云磊

安徽移动、安徽电信、安徽联通三家通讯运营商日前发布了《关于依法对非实名电话用户实施停机的通告》。通知称，从10月10日起，对非实名电话用户实施停机。手机实名制发出了最后通牒。然而记者调查发现，对于一些居住在偏远地区、行动不便的老年人来说，前往营业网点办理却有着诸多不便，委托子女代办也是困难重重。

来自巢湖市的唐女士向记者反映说，父母手机被告知要实名补登记，需要到5公里远的镇上营业网点办理，但二老皆以年逾七旬，来回坐车往返十分不便。他电话咨询了移动客服，被告知必须由机主本人前往办理，这让唐女士感到着急，她说：“我们不在老人身边，就是回老家也帮不了他们。 ”

记者调查发现，目前三大运营商提供了两个实名补登记途径：营业网点和网上自助平台，三家运营商此前已通过短信、电话等方式发出通知，提醒未进行实名补登记的用户抓紧办理。此外，用户还可以通过拨打客服电话、发送短信等方式查询是否要补登记。省城政务区一家移动营业厅的工作人员告诉记者，可以发送短信99至10086，就能收到回复；也可以拨打10086的人工服务进行咨询。

那么，对于出行困难的老年用户有没有更好的办理渠道呢？

中国移动的客服明确告诉记者，实名补登记不能代办，必须机主本人携带身份证到营业厅办理。但可以尝试登录“安徽移动手机营业厅”或是关注“中国移动10086”官方微信公众号帮他人自助办理，问题是登记时需要提供机主身份证正反面照片、机主手持身份证照片，如果代办人不在老人身边，办理难度较大，需要老人把信息、照片提供给代办人，如果拍摄照片的光线、角度有问题，系统将无法识别。中国联通的客服人员也表示，实名制到营业厅办理，不能找人代办，网上自助办理同样需要机主提供照片、验证码等信息，她建议，网上自助办理，最好子女在老人身边。

与上述两家运营商不同的是，中国电信的客服经理称，办理实名制补登记，可以委托他们代办，但需要携带机主身份证原件、代办人原件，一些地方的营业厅还要求委托人写一份简单的书面委托书。然而，该客服人员表示，因系统问题，网上自助办理系统暂时关停。

眼下，实名补登记已进入攻坚阶段。从10月10日起，对于安徽省未实名的电话用户，三大运营商已分批次对其进行停机。有关消息显示，仅通告执行首日，三大运营商已对6.1万非实名电话号码执行停机操作。省通管局相关人员表示，10月底前，运营商将完成全部未实名用户的单停操作，即用户只能作为被叫接听，不能作为主叫呼出；11月底前，运营商将完成全部未实名用户的双停操作，即用户既不能呼出，也不能接听。

据了解，今年以来，电信网络诈骗频频曝光，引起社会各界极大关注。推行手机实名制，不仅可以有效减少垃圾短信、骚扰电话，遏制通讯信息诈骗，还能帮助警方迅速锁定诈骗电话和犯罪分子，保护用户的合法权益。一旦手机卡丢失或损坏，实名制用户凭身份证即可及时补办。

新闻推荐

该市在创建全国文明城市建设中，让风景优美的摄影作品、书画作品等走进楼道，构成一道道文明创建的亮丽风景。何希斌 摄

巢湖市卧牛山街道花园小区楼道里彩色宣传画引人注目。该市在创建全国文明城市建设中，让风景优美的摄影作品、书画作品等走进楼道，构成一道道文明创建的亮丽风景。何希斌摄...

巢湖新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离巢湖市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。