文明窗口、市服务明星推荐工作正在进行 合肥市总工会“三抓三做”推进文行创建

晨报讯哪些窗口做得不错，哪些窗口服务行业一线工作的在职职工可以称得上“服务明星”的称号？近日，合肥市总工会、合肥市创建文明行业活动指导委员会办公室（以下简称文行办）启动市文明窗口、市服务明星命名推荐活动。作为创建文明行业工作的职能部门，合肥市总工会、“文行办”抓好贯彻做好落实、抓好督查做好服务、抓好典型做好示范，“三抓三做”全力推进合肥窗口单位文明行业创建工作。

此次命名活动将通过推荐、申报、评审、公示等环节命名市文明窗口30个、市服务明星20名，再通过网络投票、专家评审等方式从中择优产生“十佳文明窗口”、“十佳服务明星”，“双十佳”将作为2018年市工人先锋号、市五一劳动奖章候选集体或个人推荐申报。

本次推荐的“文明窗口”为全市窗口服务行业面向社会、直接服务于群众的窗口网点站所；“服务明星”为全市窗口服务行业工作一线的在职职工。坚持宁缺毋滥、优中选优的原则。在活动过程中，如果在文明城市创建重点实地考察项目测评中被扣分，将被取消资格。

合肥市总工会、“文行办”为此专门召开工作推进会，下发了《关于强力推进文明行业创建重点工作的通知》，梳理窗口单位达标标准，要求各单位达标对标做好全国文明城市测评体系的规范标准。

“门前有纸屑；公益广告未达到广告总量的20%，未见‘未成年人\’相关公益广告，且公益广告未在显著位置摆放。”每隔一段时间，合肥市总工会、“文行办”都会由合肥市总工会班子成员带队分组定期督查。为增强督查效果，还聘请市政协委员共同进行暗访督查。对暗访督查存在的问题发放督查整改通知单，督促窗口行业工作规范化。

同时合肥市总工会、“文行办”在督查基层上做好服务，尽最大可能为窗口单位解忧排难。在今年文明城市复牌工作中，针对各家提出单独印刷公益广告存在一些困难问题，合肥市总工会、“文行办”印制1400多份公益广告分发给各单位达标对标张贴宣传，确保公益广告达标。

合肥市总工会、“文行办”还指导窗口单位开展行业技能比赛、礼仪大赛。如驾驶员技能大赛、银行员工技能大赛、餐饮技能比赛、微笑服务之星评选等。巢湖市总工会连续两年举办窗口单位文明礼仪大赛，极大地促进了窗口员工服务技能提高。

晨报记者余佼佼通讯员刘晓蓉高薇薇

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