巾帼建功 竞相绽放

这是继往开来、砥砺奋进、社会全面进步的五年，也是合肥妇女工作蓬勃发展、妇女事业美丽绽放的五年。

五年来，在市委、市政府的坚强领导下，在上级妇联的关心指导下，合肥市妇联认真贯彻落实新时期党对群团工作的新要求，进一步保持和增强群团组织的政治性、先进性、群众性，围绕中心、服务大局，聚焦“注重家庭 注重家教 注重家风”，实施“女性素质提升工程、巾帼创业促进工程、维权帮扶援助工程、文明家庭创建工程、妇女儿童关爱工程、组织建设强固工程”“六大工程”，妇女儿童工作取得了可喜进步。全市广大妇女立足本职、爱岗敬业，以“巾帼不让须眉”的豪情和“巾帼建新功 共筑中国梦”的主人翁精神，在合肥经济社会建设中建功立业，展示出“半边天”自强不息、艰苦奋斗、拼搏进取的亮丽风姿。

创新发展群芳秀，百万巾帼竞风流！在合肥市妇女第十二次代表大会即将召开之际，合肥市妇联推出优秀女性及先进群体事迹报道，以此激励全市广大妇女听党话、跟党走，不忘初心、奋发有为、继续前行，为合肥建设长三角世界级城市群副中心、打造“大湖名城、创新高地”再立新功，再添光彩,以优异成绩迎接党的十九大胜利召开！ 

先进个人

社区“小书记” 成就“大作为”

记全国巾帼建功标兵包河区滨湖世纪社区党委书记束红英

从区直机关，到街道，再到社区……步步“下沉”的任职履历，让束红英跟老百姓处得格外亲、贴得格外近。

“创新，唯有务在实处，才能走向远处”。管理一个十多万人的超大型移民社区，传统的模式需要变革。束红英以党建创新引领社区治理创新，破解工作难题。“红色家书”唤醒党员意识、“红色帮客”凝聚党员团队、“红色创投”汇聚服务项目、“红色文化”引领群众跟党走，“党委领导、多元共治、居政分离、网格管理”的新型社区治理模式，让社区居民由治理的旁观者转为参与者，社区治理也由党委政府唱独角戏转向多元共治大合唱。

“豁得出顶得住，群众才会信得过”。2012年4月，束红英主动要求到基层历练。她冲在第一线，聆听群众诉求，搭建协商平台，维护群众合法利益。今年，她又将目光瞄向全市面积最大、产权关系最复杂、民生关注度最高的万国农贸市场，立志打造城市文明新窗口。

“对群众贴心，才能赢得群众连心”。“三顾茅庐”请出老年大学的“民间校长”，鼓励全职妈妈竞选居委会成员，将有怨言的居民转化成社区文化骨干，一个个“隐身”能人，在她的真情感召下，从幕后走到台前。四年来，滨湖世纪社区实施个性化服务项目700多个，3000多名党员、2000多名核心志愿者投身社区服务，活力持续迸发。

束红英光荣地当选为中共十九大代表，今年10月，她将出席党的十九大，把基层声音带到会上。

芝麻花开 香飘国际

记全国三八红旗手安徽燕庄油脂有限责任公司董事长刘燕

放弃曾经的艺术梦想，以5000元起家创业，在批发市场租赁十余平方米，刘燕从此开始了与食品行业的不解之缘。历经创业艰辛，她成为中国第一瓶冷榨芝麻油（可以烹饪使用的芝麻油）开拓者，她创办的安徽燕庄油脂有限责任公司连续荣获中国芝麻油加工企业十强排名第一，她先后获得全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵等称号。

让芝麻开门，让理想飘香。让安徽特色农产品走向国内外市场，她选择了营养价值高、有“食用油皇后”之称的芝麻作为进军的产业。做更安全、更营养、更健康的头道初榨精品芝麻油，刘燕不仅盖起了自己的工厂，也成为芝麻油专家，拿起芝麻油看一看、闻一闻，就知道是什么品质、什么原料榨取的，“燕庄”成为全国精品芝麻油知名品牌。 

唯有创新，能赢未来。视产品质量为生命的刘燕深知要想做出高品质的精品芝麻油，就得从源头占据制高点。作为第一完成人，她拥有8项实用新型专利、两项发明专利权、发表5篇学术论文。2014年，她与科研团队共同破译了“芝麻抗衰老密码”，向全世界发布第一张芝麻营养结构组草图，拥有芝麻油行业中傲人的“五项唯一”。

聚焦企业文化，承担社会责任。在企业发展的同时，刘燕不忘社会责任，建立巾帼创业示范基地，免费提供“燕庄1号、2号”芝麻种源，义务传授种植培训和田间管理，收购芝麻，帮助增收致富。参与扶贫帮困、保护生态、抗灾救灾等公益活动，赢得社会各界一致好评。

扮靓幸福生活

记安徽省三八红旗手标兵客来福家居股份有限公司总裁魏金华

从贫困的小乡村到繁华的大都市，从贩黄沙积累第一桶金到年销售1个亿，安徽整体家具第一品牌“客来福”的缔造者——贫困农家女魏金华白手起家、创业创新，不仅收获幸福婚姻、美满家庭，更带动全国3000多人创业就业、勤劳致富。

创业创新，爱拼才会赢。依靠自身努力，创建属于自己的“客来福”家居公司和品牌，致力于移门、衣柜等定制家具生产、销售、服务体系的搭建、产品创新，拥有丰富的企业运营和服务经验，她成为定制家具制造业、服务业领域的实践者和引领者。2005年至今，已在全国30多个省市设立了近600家专卖店，实现新三板挂牌上市（股票代码838945），2015年将专卖店开到中东迪拜。依靠科技领先，公司每年划拨几百万元经费用于员工培训，研发拥有自主知识产权的生产工艺，“互联网+”平台建设在安徽省两会上作为典型宣传推介，品牌影响力覆盖2亿人。

回馈社会，爱心无穷时。在经营好家庭和企业的同时，魏金华不忘回报社会，用爱心、耐心和细心温暖身边的每一个人。对内，设立“慈善基金会”、“4050”公益岗位，帮助每一位困难职工；对外，连续12年参加市妇联组织的“巾帼助学行动”，每年捐助10名贫困女大学生完成学业，帮扶百余名残疾儿童、孤寡老人，累计捐资100多万元。她时常挂在嘴边的一句话是“用心做事，用爱做人”，同时她更是一名好妻子、好母亲和好媳妇，用心构筑了一个文明和谐、温馨幸福的家庭。

为社区服务 为妇女鼓与呼

记安徽省巾帼建功标兵巢湖市卧牛山街道健康西路社区党委书记、妇联主席俞水莲 

健康西路社区是巢湖市最大的社区,辖5个居民小区,总面积90余万平方米，入住居民2万人,人员构成复杂，历史遗留问题较多。2010年3月，她从组织上接过一副沉甸甸的担子——担任巢湖市健康西路社区党委书记。从此，就把精力、时间都献给了这个社区。

首抓班子建设，打造能干事的队伍。从建立健全规章制度做起，工作制度、学习制度、例会制度、服务制度等一项项制度上墙，用制度管人管事。注重班子团结，大事多商量、小事多沟通，形成工作合力。狠抓廉政建设，倡导勤俭节约，制止奢侈浪费行为，建立购买物品、来人招待等审批制度，把费用降到最低。

工作中身先士卒，当好团队领头羊。社区书记主任素有“小巷总理”美誉，为了及时解决辖区居民的各类情况与需求，五加二、白加黑是她的工作常态，而为了身边的同事能多与家人相伴，星期天与节假日俞水莲也常常坚守在岗位上。为了打造先进示范社区，她深入学习领悟党的方针政策，认真解读文件精神，带领团队加强对同城或外地的沟通交流，学习借鉴先进社区的好做法、好经验。

切实为妇女做好事、办实事。创建“巾帼就业一条街”，为妇女就业开通创业“绿色通道”。积极争取上级妇联和人社局资金和项目支持，开办电脑、家政培训班，帮助一批妇女掌握了一技之长，通过减免物业管理费和部分租金，为女性创业创造条件。

大爱之师 生命斗士

记安徽省三八红旗手肥西县梁岗学校语文教师刘义桂

刘义桂,肥西县梁岗学校语文教师，1989年6月毕业于肥西师范，从教20多年来，刘老师从未离开过乡村一线教学岗位，期间三次放弃去合肥市区工作的机会。

2012年5月上旬，刘老师因多年积劳成疾被多家医院确诊为乳腺癌。术后不久，刘老师毅然决然地重新走上了讲台。由于手术后刘老师两臂软弱无力，不能上抬板书，她就用多媒体课件上课，需要书写时就用电脑打出来输送到大屏幕上。化疗回来的那几天体虚站不稳，她就弯腰趴在讲台上讲课。毕业班的课程是繁重的，学生们中考前的学习任务更重，压力更大，但正如她的学生们在日记中所写：“大病之后的刘老师更坚强、更乐观、更豁达，面对如此美丽、坚强的老师，我们没有任何理由轻言放弃！” 

刘老师多次被评为省、市、县“优秀教师”、“优秀班主任”等光荣称号。2014年以来，刘老师相继被评为“全国模范教师”、“中国好人”等。她的感人事迹曾被多家报纸和电台宣传报道。她所带的语文学科成绩在教研片和县评比中每年都是遥遥领先。此外，她和她的学生们在各种竞赛中也多次荣获国家、省、市、县一、二、三等奖。刘老师的课堂教学改革一直走在全校乃至全县教师的前列。

有人说她是怀揣大爱的师者，更有人赞扬她是坚强的生命斗士。刘老师说，她只愿永远坚守这片教育热土，用情浇灌这片乐土，生命不息、教学不止！

长丰巾帼“鸡司令”

记安徽省三八红旗手长丰县玉武养殖专业合作社理事长董光武

董光武，长丰县岗集镇人，人称“董大姐”。她不仅是当地有名的养鸡大户，还有一个响当当的名号“长丰鸡司令”。她靠几只鸡苗起家，演绎了一个从乡村留守妇女到行业女王的励志故事。

董光武原本和丈夫在城隍庙做生意，收入也不低。儿子7岁时，在镇里上学，董光武回镇看护孩子，成了一名留守妇女。她从在自家庭院养土鸡开始，不断摸索养殖经验，仅两三年就发展到了1000多只的规模，于是说服老公回来当助手。两人在附近找了一片荒地，打理出一个小型养殖场，贷款建起新鸡舍，优化鸡苗品种，打造了一条用菊苣和蚯蚓养鸡、用鸡粪种植菊苣和培育蚯蚓的良性循环生物链，实现了生态养殖。如今，数百亩的生态农场里养鸡1万多只，平均每天下蛋5000枚，依然供不应求，“董大姐”成了当地和行业里头响当当的金字招牌。

富裕不忘根本，董光武动员身边留守妇女跟她一起养鸡。在县、镇妇联和政府相关部门的鼓励下，成立了玉武养殖专业合作社。如今社员超过了100户，女性社员占70%，贫困妇女社员占18%，年人均增收1万~2万元。

这两年，董大姐趁着互联网风头，不仅把土鸡、土鸡蛋搬上了互联网，还建起了物联网，开设农场直播。她还参加了安徽省、合肥市“徽姑娘”电子商务创业创新大赛，分别获得创新组二等奖、合肥市特等奖。这位田埂上走出来的基层创业者，正带领她的乡村娘子军，朝着更广阔的大道迈进。

墨香飘处汗亦香

记安徽省三八红旗手合肥市市直机关印务有限公司总经理陈德莹

陈德莹现任合肥市市直机关印务有限公司总经理。20年来，她始终坚守自己的岗位，由普通员工成长为一名勇挑重担、敢于担当的公司高管。20年来，她在求知中增长才干、在创新中成就事业，以饱满的激情，带领员工一起经历着每年从“0”开始的艰辛，为市直印务发展交上了一份满意的答卷。

近几年一直是印刷行业的寒冬，联系客户屡屡被拒绝，备尝经营工作的艰辛。但她从不退缩，对待客户诚信为本，以“一切为了客户”为出发点，总是从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，通过合作实现双赢。管理企业效益为先，带领员工刻苦钻研业务技术，降低生产成本、增强市场竞争力，以真诚热情的态度，高标准的服务，得到市直机关单位和社会各界越来越多的认可和信任。面对市直单位10家定点印刷单位的竞争，她一直经受印刷行业市场竞争的考验。公司成立了以董事长为组长的招标小组，她作为公司招标小组成员之一，经常放弃节假日制作标书，参加每一次投标。公司中标后，又以全程跟踪的服务方式，在短时间内与76家单位签订定点印刷合同。

在她的带领下，公司经营收入逐年稳步增长，2016年产值1694万元，实现净利润143万元，全年上缴税金238万元。她先后荣获“安徽省三八红旗手”、“安徽省优秀销售能手”、“合肥市劳动模范”等荣誉称号。

用爱播种希望

记安徽省三八红旗手合肥市琥珀山庄灵童幼儿园园长徐力

徐力现任合肥市琥珀山庄灵童幼儿园园长，从事幼儿教育28年，凭着对幼教事业的无限热爱和不断进取的精神，从幼儿教师成长为一名优秀的幼教管理者。

琥珀山庄灵童幼儿园隶属于合肥市妇联，是一个充满爱的大家庭。作为园长，她爱岗敬业，带领全体教职员工以饱满的热情创造性开展工作，2003年幼儿园跨入“安徽省一类一级幼儿园”行列，她也先后荣获安徽省三八红旗手、合肥市优秀教师、蜀山区教育领军人物等称号。

幼儿教育是“爱”的教育，“捧一颗心来，不带半根草去”是徐力对爱的更深层次的理解和践行。她像对待自己的孩子一样对待每一个幼儿，她教导老师们以“严而不厉、爱而不溺”为原则，理解并正确引导孩子。在校园管理上，她通过以老带新、同伴互助、自主学习、外出学习等形式，促进教师综合提高素质；建立“交接沟通、关注教育、检查督促、验收把关、宣传干预、演练预防”“六到位”措施，强化校园安全。通过开展早期阅读、激发孩子阅读兴趣等特色教育，提升办学品质；组织孩子们走出校园看世界，参加市妇联举办的“合肥市家庭运动会”、“亲子环保服装秀”、“宝贝读诗展演”等活动，邀请家长走进校园参加校园活动，与孩子共成长。

徐力始终认为，面对一群天真无邪，清纯如白纸一样的孩子，惟有与爱相伴，携爱前行,才会获得职业的幸福感和成功感；才能在和孩子们的伴随下一路成长，完成对教育信念的坚守。

先进集体

大美包河 走出最美“徽姑娘”

记全国巾帼建功先进集体包河区大圩镇“徽姑娘”创业联合会

葡萄协会、草莓协会、苗木花卉协会、蔬菜协会、莲藕协会、龙虾协会等22个专业协会、40个经济合作组织、13个“双学双比”示范基地及15位创业女能人，2013年，包河区大圩镇妇联牵头成立了“徽姑娘”创业联合会，是全省首个以产业化为对象成立的妇女社会组织，合肥市妇女双创的大美名片。

“徽姑娘”创业联合会凝聚全镇妇女创业力量，探索资源融合、信息共享、抱团闯市场的创业新模式。成立以来，以科技培训为核心，以服务妇女群众创新创业为出发点和落脚点，培树先进典型，共享发展成果。通过培训、扶持，每位妇女都能掌握2~3项新技术，累计为十多位创业妇女提供近200万元的财政贴息贷款，涌现出吴大珍、沈翠兰等200多位女致富带头人，带动周边3000多名妇女致富，在全镇营造了“学科技、学管理、比创业、比效益”良好氛围。并重点打造李孝菊都市农业有限公司和史丹燕哈密瓜生产基地2个巾帼创业示范基地，基本形成春有花卉、夏有甜瓜、秋有葡萄、冬有蔬菜的四季旅游经济项目。尤其是大圩镇党建聚合工程实施以来，围绕“聚合党员、聚合妇女、聚合产业、共享发展”的理念，整合联合会资源，创新党建工作，推动了联合会进一步发展壮大。 

“徽姑娘”创业联合会享誉海内外，多次高规格接待海外友人、国家级领导、全国妇联领导考察。《中国妇女报》多次进行专题报道，并加主编短评。2015年3月，“徽姑娘”创业联合会和大圩镇政府双双获得“全国巾帼建功先进集体”荣誉称号。

谱写生命交响曲

记全国巾帼文明岗安徽省妇幼保健院生殖医学中心

安徽省妇幼保健院生殖医学中心现有医护人员33名，其中女性29名。她们以女性特有的温柔、善良、热情、细致，精湛的医疗技术和良好的职业操守，为不孕不育症患者带来福音。她们用爱心为患者排忧解难，用耐心引导患者信心前行，用决心践行健康生殖的科学理念，有效促进妇幼保健事业健康发展。

该中心成立于1999年，专门从事男女不孕不育症诊治、“试管婴儿”等各项辅助生殖技术、生殖内分泌及复发性流产的诊断和治疗。科主任洪名云带领全科人员开拓进取，创新发展，获得多项省、市级科研成果奖，安徽省妇幼保健院是全省首批开展辅助生殖技术的医疗机构。

生殖医学中心坚持“想病人所想，急病人所需”，构建和谐医患关系，开设诊治后电话回访服务。医护人员视病人为亲人，帮助不孕妇女制定个体化治疗方案，帮助不孕不育夫妇圆生育梦想。18年来共为近百万名门诊病人进行检查和诊疗，治愈了数万名不孕不育患者。为方便广大职场女性就诊，科室医护人员主动放弃休息，开展节假日正常门诊，为病人提供质优价廉的医疗服务，多年来共收到病人赠与锦旗30余面，表扬信20余封，拒收红包20余次，赢得了广大患者的信任和赞扬。

近年来，安徽省妇幼保健院生殖医学中心先后被授予“医院重点学科”、“优秀科室”、“技术创新科室”、“合肥市医学重点专科”、“安徽省三八红旗手”、“安徽省先进工作者”等殊荣。

供水热线“百灵鸟” 服务至上“连心桥”

记全国三八红旗集体合肥市供水集团“贴心小棉袄”服务热线

“贴心小棉袄”服务热线成立于1996年8月，现有话务人员42名，热线日均受理用户来电量1800个左右，年均受理总量58万次；每天派发到二级平台处置单位的工单约280个，工单回访完成率100%。就是这样的一串串数字，见证了这支打得响、叫得亮的出色团队。

热线的姑娘们，既是声音甜美的“百灵鸟”，也是连接用户与工单处理人员的“连心桥”。团队每日的工作便是受理热线电话，倾听用户诉求，派发业务咨询、设施维修等不同种类话务工单至各处置单位，并跟进处置进度，完成回访、分析、总结等各项工作。她们常年在独特的“格子间”，保持端正的坐姿，规范接听用语，塑造一流供水热线服务窗口。

“想用户所想，急用户所急”。2016年初极寒天气猛烈来袭，热线团队连续三周加班加点，扎实做好防冻保温的一线窗口平台工作。2017年，随着城市建设发展，水厂建设工程如火如荼，热线全体成员再次集整出发，同心协力打好夏季高峰供水攻坚战役。在一次停水时间长达近30个小时的水厂建设工程中，热线全体成员实时追踪“水压、水质”动态，持续做好来电解释，顺利完成了本次停水降压期供水保障的受理承接工作。

这支业务精良、服务优质的队伍，先后荣获全国巾帼文明示范岗、工人先锋号、青年文明号、全国三八红旗集体等荣誉称号，并连续两年蝉联数字城管企事业单位考核第一名，获得2016年度12345政府服务热线优秀成员单位的表彰。

传承“红色基因” 弘扬民族精神

记安徽省巾帼文明岗渡江战役纪念馆

渡江战役纪念馆于2012年11月28日对外开放，先后被命名为全国爱国主义教育示范基地、安徽省爱国主义教育基地、全省干部党性教育基地，成为党员干部了解党的历史、加强党性锻炼的重要场所，广大群众培养爱国情感、培育民族精神的重要阵地，青少年学习革命传统、陶冶道德情操的重要课堂。这里，有一支“拉得出、冲得上、打得赢”的红色娘子军，25名工作人员，其中女同志19名，占全馆总人数的76%，她们承担了全馆的讲解接待、服务管理等工作，为宣传红色文化，弘扬革命传统、爱国主义精神作出了积极的贡献，先后获得巾帼文明岗、青年文明号等荣誉称号。

她们勤学苦练，熟练掌握岗位知识与职业技能，争做“服务之星”、“美丽职工”；她们拼搏进取，保持一流状态、坚持一流标准、锤炼一流队伍、打造一流业绩。成功接待观众超500万人次，高质量完成讲解任务1.7万场。在重大活动、重要接待和突发事件应急处置中均有出色表现，圆满完成十大精品陈列展览申报、全国第一次可移动文物普查、社教活动、红色文物史料抢救性挖掘、宣传、保护工作等中心工作。

她们积极参加各类专业比赛，在全市、全省乃至全国的比赛中屡获佳绩，获“李府杯”合肥市首届文博讲解员大赛一等奖，2015安徽省博物馆、纪念馆讲解员大赛一等奖，第五届全国红色景区导游员、讲解员电视网络大赛三等奖等，在“喜迎十九大，我为党旗添光彩”演讲比赛决赛中荣获二等奖。

情铸天平的女法官团队

记全国巾帼文明岗蜀山区人民法院立案庭

蜀山区法院立案庭是个优秀的集体，被授予全国巾帼文明岗，全庭14名干警中，包括庭长在内有12名是女性。作为法院的窗口部门，她们每天用微笑迎接来访者，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念。

用心擦亮窗口，提供高效便捷服务“树样板”。立案庭主动回应人民群众不断增长的司法新要求、新期待，依托诉讼服务中心，努力为人民群众提供一站式、全方位、多层次、方便、高效的诉讼服务。创新调解方式，撑起矛盾多元化解“一片天”。成立诉调对接中心，专门设立家事纠纷等特色调解室，促进矛盾纠纷多元化、低成本、高效率化解；建立繁简分流工作平台，积极开展诉前调解。共计组织人民调解2093件、诉前调解2407件；成立道路交通事故人民调解协议司法确认工作室，对900余份调解协议进行了司法确认，该类纠纷案件数量同比下降20%。借力智慧法院，全力拓展立案窗口“新功能”。推动信息化建设与司法办案的深度融合，提高工作效率，率先开展网上立案工作，共计受理网上立案申请17156件；积极探索“网上送达”模式，率先通过网络平台向当事人送达程序性法律文书；首创“e调解”工作平台，实现足不出户化解矛盾。

蜀山法院立案庭始终强化“巾帼文明岗”品牌意识，把立案庭打造成回应群众司法需求的“第一窗口”，推进社会管理创新的“第一平台”，彰显法院形象的“第一品牌”。

架起警民连心桥

记安徽省巾帼文明岗合肥市公安局庐阳分局户政中心

身份证办理，户籍迁入、迁出，出生登记，死亡注销……她们每天重复着同样的话语、同样的工作流程；她们的工作看似单调、乏味，却与老百姓的日常生活息息相关；她们始终坚持用热心温暖群众、用诚心感动群众、用细心服务群众、用爱心帮助群众，用灿烂的微笑和热情的服务架起了警民连心之桥，展示了公安干警的良好形象。她们就是合肥市公安局庐阳分局户政中心的靓丽女警们。

庐阳分局户政中心成立于2009年，现有民警22名、辅警22名，均为女同志。她们是分局从各派出所选派的优秀户政内勤，业务娴熟，工作敬业，是群众的贴心人。该中心成立以来，先后荣获安徽省巾帼文明岗、合肥市三八红旗集体、庐阳区三八红旗集体等称号。

按照“便民、规范、高效”的要求，坚持“依法行政、优质服务”理念，她们牢固树立群众观念，时刻从群众的角度出发，高质高效地完成每一项符合户籍规定的业务。

庐阳区辖区户籍人口近48万人，户籍登记管理工作面广量大，任务非常繁重。近两年来，户政中心创新“互联网+户政业务”服务模式，先后推出“网上预审户籍申报材料、微信预约户政业务，省内一站式无证迁移、异地受理居民身份证”等便民、利民新举措，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，节约群众因办理户口、身份证业务来回奔波费用800余万元，提高服务群众工作的水平和实效。

养亲苑传出赞美声

记全国巾帼文明岗合肥瑶海静安养亲护养院护理部

一批高素质、高技能，爱岗敬业、乐于奉献的女性服务人员，秉持“以天下长辈为吾亲，做天下长辈的子女”的良好愿望，在社工、医生、护士、护理员、康复师、营养师等岗位，为老人提供全方位服务，她们说“为老人服务，我们乐在其中”。

合肥瑶海静安养亲护养院，是一家集“高级护理、星级宾馆、老年大学”为一体，为老年人提供生活照料、精神慰藉、医疗康复护理等服务的民营养老机构，以“医养融合、有医院的养老院”而著称。院护理部现有护理人员57人，其中女性53人，她们长期坚守养老服务岗位，每天24小时轮班、无缝隙交接，以家人般的关爱、儿女般的护理，得到入苑老人和社会各界的高度赞誉，荣获“全国巾帼建功文明岗”等荣誉称号。

养亲苑老人平均年龄达85岁，基础疾病多，照护需求量非常大，而护理人员很多都是刚毕业的“90后”，她们待长辈如亲人，尽一切所能给老人提供最优质的服务。她们不怕苦、不怕累，为行动不便的老人翻身、擦洗身体，为不能自行进食的老人喂饭，一日三餐不重样，把食物打碎后喂食……脏活重活从不推诿，一切以长辈为中心。

静安养亲护养院自开业以来，接待入住老人1000多位，经常收到老人子女和亲属送来的锦旗、感谢信、表扬信。养亲苑也先后成为全国爱心护理工程示范基地、全国首届敬老志愿服务模范单位、海峡两岸安养示范基地等，并成为全国、安徽省养老服务标准化建设试点单位。

阳光服务 服务万家

记安徽省巾帼文明岗庐江县邮储银行军二路支行

邮储银行军二路支行现有9名员工，均为女性，是一支名副其实的娘子军。她们是一支团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队，以良好的职业道德和精湛的业务素质，以拼搏进取的实际行动践行“巾帼建新功 共筑中国梦”的诺言，荣获安徽省巾帼文明岗等荣誉称号。

她们以人为本提素质，持续开展“学文化、学技术、比成绩、比贡献”“双学双比”活动。制定学习计划、参加业务培训、参加技能竞赛，不断提高服务技能和水平，形成了一支年轻化、专业化的高素质金融人才团队，成为支行业务持续发展、盈利能力不断增强、竞争力不断提升的有力支撑，员工素质、核算质量、服务质量保持全行领先。

她们用心服务创一流，打造“阳光服务”品牌。注重优质服务、创新服务、特色服务，树立“一切以客户为中心”理念，严守“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”原则，相继落实微笑服务、亲情服务等举措，用热心、耐心、细心满足不同层次客户的各种需求，赢得了每一位客户的信赖。坚持服务行为规范化、服装工具统一化、作业流程标准化、环境卫生优美化，做到冬天夏天一个样、白天夜晚一个样、雨天晴天一个样，以一流的服务赢得了客户的一致好评。

军二路支行成立的时间短，周边汇集多家商业银行，同业竞争激烈，运营以来，全体员工在短短几年间，使存款大幅增长，电子银行替代率迅速上升，各项指标在同等支行中名列前茅。连续两年在全省二级支行中收入保持进位。

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