以人民为中心 增强金融消费者获得感

值2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周，合肥市保险业在巢湖银保监分局的统一安排部署及组织领导下，紧扣活动主题开展了一系列消费者权益保护教育宣导活动。

保险消费风险提示书

广大保险消费者：

近期，合肥市保险消费维权联络站关注到，部分保险消费者通过网络观看“可办理全额退保”等信息视频后轻信宣传，非理性退保，使自身权益受损。在此特提示广大保险消费者要理性对待，审慎退保，确保自身合法权益不受侵害。

一、部分网络平台刊发的视频和信息缺乏客观性。一些通过网络平台发布的视频和信息并非官方或者权威机构发布，所发表的内容和评价纯属个人观点，请广大保险消费者切勿盲目轻信。

二、退保后即失去保险保障。保险产品的主要功能是提供风险保障，广大消费者应当了解所购买保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求权衡利弊，谨慎决定是否有必要终止保险合同，不要盲目轻信网络平台的片面报道，致使自身失去保险保障。尤其是要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”等虚假宣传，要树立科学理性的消费观念，防止上当受骗。

三、充分了解非理性退保损失。超过投保犹豫期后，投保人向保险机构申请退保，属于单方面申请解除保险合同行为。按照保险合同的约定，投保人提出退保，仅能退还现金价值，保险保障功能随即丧失，保险消费者要承担一定的损失。

四、“代理退保”行为有风险。一些个人或组织声称可以“全额退保退息”，怂恿、诱导消费者恶意投诉，从退保费用中谋取大额利益。广大保险消费者应知晓“代理退保”行为至少隐藏三种风险：一是失去正常保险保障风险，二是资金受损或遭受诈骗风险，三是个人信息泄露风险。

五、通过正规渠道依法合理维权。广大保险消费者对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，直接拨打保险公司客服热线或通过官方服务渠道反映诉求，也可以向合肥市保险消费维权联络站投诉反映（电话0551-64235817）或通过司法途径解决保险合同纠纷。

合肥市保险消费维权联络站

2021年3月

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