“预约到家”让居民享贴心服务

  “谢谢，这么大热天的你们还亲自上门，你们提供的这种服务真太是贴心了。”8月28日，在店埠镇排头社区，当社区工作人员按照约定准时出现在家门口并从自己的手中接过办理生育服务证等相关手续的资料时，刘丽莉是感慨不已。

原来，今年28岁的刘丽莉家住排头社区五组，是一位已有3个多月身孕的准妈妈，为了早做打算，8月27日，她便来到了居住的排头社区咨询办理生育服务证等相关手续的事宜，社区工作人员当即便将办理手续所需要的资料一一告知了她，并“通知”她只管在家休息，到时只需一个电话，社区工作人员就可上门办理计生手续，并赠送计生学习资料，宣传计生知识。28日上午，在得知刘丽莉已经准备好了相关资料后，社区工作人员便赶到她家提供上门服务，其间还不忘叮嘱她孕期的注意事项和胎教知识。“足不出户就能将生育服务证办好，还能享受到工作人员提供的计生服务，社区为我们想得太周到了。”社区工作人员提供的上门服务让刘丽莉特别感动。

据了解，为了创新工作方式，让准妈妈们足不出户即可办妥相关手续和享受相应服务，排头社区推出了“预约到家”服务，居民只要打热线电话67701696预约，预约成功后社区将安排工作人员上门提供孕前优生健康宣传、避孕节育措施解答、计生证件办理、婴幼儿家庭科学育儿知识讲解、流动人口等服务。通过这样的上门服务不仅简化办证流程，提高办事效率，还实现服务零距离，提高群众对计生工作的满意度和知晓度。

据悉，除了“预约到家”服务外，为了方便居民，排头社区还增设了“便民服务角”，有一个上面摆着计生宣传资料、避孕药具、相关办证申请表等的多层自选展架，由居民根据需求自由选取。

（卜林燕 宁丽 本刊记者 陈强 文/图）   

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