为民服务全程代理得民心

  为真实体现为民办事的工作作风，古城镇通过为民服务全程代理工作，变“群众跑”为“干部包”，有效地改善了党群、干群关系，干群鱼水之情更加浓厚。

截至今年上半年，全镇共为民办理代理事件2337件，办结事件2328件，其中乡镇办件2158件，县级办件102件，办结率达99.8％。该镇通过深化为民服务全程代理工作，取得了实实在在的效果，干群关系进一步融洽，为民服务意识得到加强。通过建立为民服务全程代理工作制度，使全体镇村党员干部更进一步增强了为人民服务的意识，使工作作风、工作态度得到了改进，镇直各部门的同志都能热情接待办事群众，语气和善、办事快捷。尤其是为民办事全程代理、承诺服务制的兑现，不仅使干部进一步明确了各自工作职责、服务事项、内容和要求，而且也让普通群众都知道每个干部身上的责任，有效地防止和避免了干部之间相互推诿扯皮的现象。同时，进一步规范收费标准，推进廉政建设。通过实施为民服务全程代理工作，把各项办事程序，收费标准公布于众，把各项事务的办理置于群众的监督之下，增强了干部勤政为民、廉洁自律意识，加深对人民群众的感情。

为确保全程代理工作高效、规范化运行，该镇及时调整全镇为民办事全程代理领导小组，充实了便民服务窗口工作人员，挑选素质好、办事效率高的同志担任全程代理员，明确工作职责，做到年初有计划、年中有自查、年末有总结。同时加强对26个村代理点的管理，制定了对村级为民服务工作的考核办法，定期对村级代理员进行业务培训，抓住村级办公场所改建的有利时机，改善了一批村级代理点的办公条件，真正实现干部跑得勤，群众享安康的既定目标，全程代理更加得民心。

(张珊珊 高桢 本刊记者 王凤莲) 

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