女接警员电话指导生娃记者走进肥东县110报警服务台了解她们的生活

在合肥市肥东县公安局有这样一支“红色娘子军”队伍，她们每天要接听成百上千个报警电话，她们面前的一根电话线连接着千万家，挽救了众多市民的财产和人身安全。然而，她们的幕后生活却很少有人知晓。三八妇女节到来，记者带大家了解肥东县公安局110报警平台的接警员们。

“红色娘子军”一年接电话27万

肥东县公安局110报警服务台成立于1995年12月。2004年，整合110、119、122，实行“三台合一”。接收、处理全县范围内的群众电话、短信报警、紧急求助。

目前，肥东110报警服务台现有工作人员28名，其中女性26名，占92.9%，平均年龄为28岁。虽然以女性为主，但她们陆续荣获“青年文明号”、“接处警大比武二等奖”等殊荣。目前，这支以女子为中流砥柱的队伍已成为肥东县公安局服务群众的重要平台。

2017年，该报警服务台电话呼入278381起，总接警81911起，日均呼入量763起，日均接警224起。这支队伍有着严格的纪律，不敷衍，不推脱，态度热情，业务熟练，应答准确，稳妥迅速地处置每起警情。

凭借“母亲”经验女接警员指导孕妇

今年2月25日下午，在草庙往肥东的路上，一位孕妇在一辆商务车中羊水破裂，然而当时路上拥堵。已是两个孩子母亲的110接警员刘月华接到求助后，她根据自身经验，一边安抚家人情绪一边耐心指导注意事项，告知其家人让孕妇平躺做深呼吸，并表示救援马上就到。

随后，刘月华立即联系交管大队安排相关人员快速疏导交通。其间，她不断电话联系报警人询问情况，最终该孕妇被及时送到妇幼保健院生产。刘月华说，等到平安的消息传来后，她热泪盈眶，作为一个母亲和接警员，她感到无比光荣。

2009年退伍后便在此上班的俞清清，已记不得这是第几个年头值守年三十的夜班，今年虽是她新婚的第一个春节，但她依然坚守在岗位上。“老接警员”尹李琼作为一名外地媳妇，由于工作岗位的特殊性，一年难得回一次娘家。每逢佳节也只能通过视频电话与家人见上一面，“自己4岁的孩子都快不认识外公外婆了，但家人还是很支持我的工作，毕竟我们的工作是在守护家人们的安全。”

杨艳张剑文/摄

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