法律援助为城乡困难群体解烦忧

  近年来，为切实维护城乡困难群众的合法权益，肥东县不断强化服务举措，创新工作方式，注重援助实效，扎实推进城乡困难群体法律援助民生工程工作全面落实。2018年，肥东县城乡困难群体法律援助案件目标任务1038件，截至目前，完成492件，达年度目标任务的47.4%。

完善法援窗口

该县司法部门对工作职能和法律服务资源，进行优化整合，采取“3﹢X”的模式，依托法律援助中心，将法律咨询、法律援助、人民调解、公证等法律服务业务，集中一个窗口办理，实行“一站式”服务，打通服务群众“最后一公里”，让人民群众在需要法律服务时，只进一个门、少跑一次路。同时，进一步加强中心便民接待设施建设，合理设置窗口接待岗位，张贴法律援助流程图，根据当事人需要，创新服务方式，为广大群众提供“个性化服务”，充分发挥法律援助为民、便民、利民的作用，树立法律援助良好窗口形象，不断提高群众的满意度。

加强法援宣传

通过召开法律援助工作布置会、培训会，向乡镇、村法律联络员和普法志愿者，积极宣传法律援助民生工程的相关政策和业务知识。今年以来，通过开展街头宣传咨询活动，发放《安徽省法律援助条例》、《法律援助便民服务指南》、《农民工维权法律援助指南》2800余份，接受群众咨询200余人次，预约维权案件32件，同时通过宣传活动，发放民生工程法律援助雨伞、笔记本、环保袋等宣传品，积极向群众宣传援助范围、援助条件和办理程序等，现场解答群众咨询。

提升法援质量

该县法律援助中心对受理的困难群体案件实行一案一监督制度，落实专人全程跟踪办案进度，确保办案效率和质量。该县组建5支困难群体法律援助服务团，受益群体可以自主选择适合自己的律师提供服务，针对案件难度高、复杂程度深、涉及人员多的案件，实行会商制，提升法律援助质量。该县2018年实施案件质量标准化工程，基层法律援助人员按照案件质量标准办理案件，认真完成会见当事人、调查取证、庭前准备、参加庭审以及及时与受援人沟通等各个环节的法律援助服务，为受援人提供符合标准的援助服务。

注重跟踪回访

综合运用庭审旁听、案卷检查、受援人回访以及征询司法机关意见等措施，有序开展后续回访工作，主要采用电话回访，结合实地走访，做到回访率100%。确保每一个维权案件执行到位，提升群众满意度、获得感。同时在回访过程中，不断总结经验，改进方式方法，全面提升法律援助水平。 

（民文 本刊记者 王凤莲）

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