商户拒收现金违法安徽省将开展集中整治，公布投诉电话

本报讯（记者许梦源）身上只带了现金却被商家拒收？这样的现象将很快得到整治。 17日下午，记者从中国人民银行合肥中心支行召开的新闻通气会上了解到，安徽省已成立“安徽省整治拒收人民币现金工作组”，将于近期开展相关整治工作。

近年来，随着非现金支付方式的广泛应用，许多人已经习惯使用手机进行非现金交易，但是我国幅员辽阔、人口众多，城乡发展不平衡，仍然存在许多消费者尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，习惯并需要使用现金支付。然而，近年来在流通领域，人民币现金使用出现了一些新问题，许多停车场、小超市、美食街等场所的商铺拒收人民币现金，这不仅损害了人民币现金的法定地位，更侵害了普通消费者的正当权益，剥夺了消费者对支付方式的选择权。

针对这一状况，中国人民银行依据 《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国人民币管理条例》等法律法规，出台了有关整治拒收现金工作的公告，旨在进一步规范市场主体对支付方式的选择和应用。

中国人民银行合肥中心支行的工作人员表示，任何单位和个人非因法定理由不接受现金的，可以认定为拒收现金行为。收付款双方因支付现金的卷别、材质协商不一致而不接受消费者现金支付的行为不在本次整治之列。因临时性、偶发性的备用金不足、现金真伪鉴别异议等原因，导致偶发场景下未收取现金的情况，中国人民银行在定性时将予以充分考虑。

据悉，安徽省已在本月13日前要求相关商户进行了集中整改，目前各地按照属地管理原则正在进行集中整治，社会公众如果发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过当地消费者权益保护、城市政务热线、人民银行专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。

针对合肥市区（不含四县）拒收人民币现金行为的投 诉 邮 箱 为hffjhbk@163.com，投诉电话为0551-62847561，投诉电话的受理时间为工作日上午8点半至11点半，下午2点至5点。肥东县、肥西县、长丰县和庐江县四县的投诉事项由人民银行巢湖中心支行受理。人民银行其他分支机构将分别向社会公布本辖区的专项投诉方式，社会公众可拨打当地人民银行的办公电话咨询。各地人民银行针对受理投诉中发现的影响范围较大、情节性质较恶劣的问题将开展专项检查，对经查实的拒收现金行为坚决查处。

下一步，安徽省人民银行还将深入开展推进反假货币工作、冠字号码查询系统建设、小面额现金供应长效机制和推动硬币自循环工作等多项工作。9月份将开展一年一度的“反假货币宣传月”活动，大家可以通过已关注的各家银行微信公众号积极参与。

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