肥东县税务局：“三个一”提升纳税人“满意度”

一系列的变化给纳税人带来了一系列“便捷”的办税体验：办税时间缩短了，成本降低了，负担减少了，办税省心了……当前，纳税人对前台的变化感受明显，改革带来的获得感显著增强。县税务局统一服务、管理标准，以改革之力催生新机构的新活力，使营商环境更加优化，纳税人的满意度和获得感持续增强。

办税只用“跑一趟”

“以前办税，先要到国税申报缴纳增值税和企业所得税，再去地税缴附加税，现在合并了，只用跑一个地方就能高效办理。”合肥中南光电有限公司的财务负责人说道。7月20日，国家税务总局肥东县税务局正式挂牌成立，办税服务厅全面整合，真正实现了“一个标识”“一厅通办”“一次办结”“一套资料”，办税流程同时申请、同时审批，办税时间压缩40%以上。除了现场办税“大提速”外，“一网通办”也让纳税人尝到了机构合并的甜头，纳税人只需登录安徽省网上税务局就能够办理原国税、地税全部业务。“税务机构合并，企业经营的环境更好，发展的动力也越来越足了。”中南光电董事长郭万东笑着说。

资料只需“报一次”

“按过去的流程，办理注销税务登记较繁杂，幸好赶上现在机构合并，只需要准备一套资料。”肥东县白龙客运站财务负责人孙先生说道。今年7月份，公司根据发展需要申请注销。在接到孙先生的办理咨询电话后，肥东县税务局立即为其预约好办理时间。两天后，孙先生携带一套资料到税务部门，税务局按照税收政策对公司应缴各项税费进行核查，当天快速办理了注销。“国地税机构合并，企业是最大的获利者，资料报送简单许多，大大减轻了我们的负担。”孙先生笑着说。新税务机构挂牌后，纳税人相同资料只需提供一套，同一事项只需申请一次，全程后台流转、协同办理，极大便利纳税人。

电话只要“打一通”

“以前遇到涉税难题时，我总是先要区分一下是国税业务还是地税业务，还经常会打错电话，没想到现在拨通一个号码，疑难问题就都帮我们解决。”肥东县供电公司财务人员小高在拨打了涉税咨询电话时发现了新变化，并在“远程指导”下顺利完成了公司的纳税申报业务。税务机构合并后，县税务局对业务咨询电话进行了整合，组织窗口业务骨干相互讲解原国税地税业务，安排业务精湛的骨干人员接听业务咨询电话，用一个准确的声音解答涉税咨询，确保纳税人一键拨打对外咨询电话均能询问所有涉税业务，消除了两个税务部门间的业务咨询壁垒，实现全方位、无盲点解答。

（熊萍本刊记者王凤莲）

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