长临河镇成功调解消费纠纷

日前，县市场监管局长临河所接到一消费者投诉，称其在长临河镇某手机营业厅内购买的手机使用1个月后无法正常开机，要求经营者按国家“三包”政策进行保修。但该营业厅称人为损坏不能享受保修政策，消费者请求该监管所为其维权。

接到投诉后，该所工作人员赶到现场核实相关情况并组织调解。工作人员向双方宣传《消费者权益保护法》和国家“三包”规定内容，要求该营业厅提供手机为人为损坏的相关证据，并联系售后维修网点进行检测。最终经售后检测认定，该手机非人为损坏，应给予消费者免费保修，双方达成和解。

（林平本刊记者李丽娟）

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