扎实开展信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题整治推动信访举报工作全面提升

肥东县纪委积极贯彻省、市纪委关于整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义工作部署安排，通过制定一套方案、压实两级责任、实行三方联动、聚焦四类问题、进行五项治理等组合拳，梳理出多年、多层、多头信访举报40件，已成功化解6件，查找并整改4个方面问题，专项整治工作取得初步成效。

制定一套方案，即制定《肥东县纪委关于整治信访举报工作中形式主义官僚主义问题工作方案》，明确通过6个月的整治工作，集中解决一批信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题，有效化解一批多年、多层、多头举报，不断深化信访举报内容分析研判工作。压实两级责任。成立以县纪委副书记、县监委副主任为组长，主管领导和相关科室为组员的工作领导小组，确定专人负责联络协调相关工作，明确基层党委主体责任，落实党风廉政建设责任制，认真摸排本单位的信访突出问题，从严管理所辖党员干部，联系实际依法依纪依规处理信访矛盾，将矛盾解决在基层，切实维护群众利益不受损害，提升群众的满意度和获得感。全县各乡镇自行梳理上报问题20个，完成整改16个。形成三方合力。对上请示报告，善于借力。主动跟上级信访部门沟通，共同探讨化解工作的关键点，提高化解成功率。对下督促指导，精准发力。以协作区为单位，各乡镇纪委通过自查，提高整治工作的精准度，积极化解本地区信访举报问题。由分管领导带队，对5个协作区，20个乡镇(园区)进行了督促指导。对内部门联动，凝心聚力。将监督检查、审查调查、案件监督管理等部门纳入整治工作，既按照“谁负责谁整治”原则各尽其职，又相互配合。加强与信访局等相关部门的联系，将梳理出的疑难问题与信访局联动，对三级终结后贴牌的信访举报精准识别，有效引导信访人从法律途径解决。已对20件重复举报问题进行再次识别。聚焦四类问题。围绕信访举报受理办理、处置管理等查找存在的突出问题，查找出办理信访件的过程中未及时联系信访人，造成少数信访人越级重复访，反馈不及时，反馈工作不细致、内容不详实，重复举报件处理过于简单等4个方面典型问题加以整改。开展五项治理。规范业务流程。严格按照举报件接收、录入、分流、统计等工作业务规范，及时发现和纠正存在的问题，集中解决一批信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题。对于少数重复件未接收、转办单位不够明确、统计数据准确度等3个方面问题已自查整改到位。解决信访积案。明确包案领导和承办科室，责任到人，进行逐案化解，目前已成功化解积案6件。加大督办力度。严格按照《肥东县纪委监委信访件催办督办制度》，通过信访案件催办函和信访件办理结果通报等有效措施，让每个调查组紧绷限期办结之弦，力争每件信访问题在规定的期限内办结、化解，切实降低重复访的再次发生。强化督促指导。由分管领导牵头，对五个协作区和部分乡镇纪委承办的实名举报信访件办理情况进行现场督促检查，明确要求各承办主体在受理信访举报件后10个工作日与实名举报人联系，询问相关情况并做好记录，用好信访双向承诺，尽力减少因沟通不及时造成的越级重复访。建立长效机制。将集中整治工作与主题教育结合起来，与正在开展的来访接待场所和检举举报平台建设工作结合起来,与纪检监察信访举报工作目标管理规划结合起来，切实提高整治工作的针对性和实效性，建立防范形式主义、官僚主义的长效机制，推动肥东县纪委信访举报工作全面提升。

（纪宣本刊记者李丽娟）

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