江淮新时尚：打电话上网申请贷款农金机构创新金融服务，客户坐等银行上门办贷

随着 “安徽农金”“96669贷款直通车”的全面普及，安徽省越来越多的居民开始选择打电话、上网的方式申请贷款。 8月21日，记者从安徽省农村信用社联合社获悉，上个月，全省有17家农村银行、农村信用联社柜面申请贷款的笔数为零，2421人通过拨打96669申请贷款，438人则通过登录安徽农金网站提出贷款请求，这说明，安徽省居民贷款习惯和方式正在逐步转变，打电话上网申请贷款成为安徽人新时尚。

“贷款不必东奔西走，需要就拨96669”，在肥西县城乡，这样的标语随处可见。今年28岁的代世想在肥西县小庙镇经营铝合金门窗生意，8月初，由于缺乏流动资金，他尝试拨打96669向银行申请贷款，没想到不到一周的时间，他就获得了肥西农商行5万元的贷款支持。

据代世想介绍，电话申请贷款非常方便，拨打96669电话后进入安徽农金电话银行系统后，根据语音提示按数字键6，进入“贷款直通车”，按要求输入身份证号码后，进入人工服务，客服人员简单问询并记录了他的基本经济情况、贷款额度和用途等信息。“前后不到5分钟，我这笔贷款申请的‘订单\’就算是完成了。 ”小代说。

全省联网的系统受理该笔申请后，将自动将这笔“订单”派送至小代所在地的肥西农村商业银行。第二天一大早，小代就接到了银行的电话，下午两位信贷客户经理就上门进行贷前调查。三天之后，5万元贷款就打进了代世想的银行账户。

“以前贷款要自己到银行网点申请，甚至要托关系、走后门，现在有了‘96669贷款直通车’，银行员工主动上门来办手续，没想到我们农村人也能享受这样好的服务。 ”8月14日，同样受益于“96669贷款直通车”的肥西县官亭镇江夏街道黄店村村民陈传应对记者说。

陈传应在家门口开了一家化肥销售门市部，就在不久前，他通过登录“安徽农金”网站申请，获得了肥西农商行5万元农户小额信用贷款支持。

据了解，网络申请贷款只需登录“安徽农金”网站（http://www.ahrcu.com/），点击首页右侧“96669贷款直通车”下方的“贷款申请”，进入页面，填写完表格内相关信息，然后点击“申请”即可。

“从客户到银行‘求贷\’，到银行为客户上门办贷，‘96669贷款直通车’体现的不仅是安徽省农村合作金融机构服务理念的转变，也彻底扭转了贷款客户与银行之间曾经的不对称关系。 ”肥西农商行江夏支行行长张家林告诉记者。

陈传应告诉记者，以前农村地区还有少数银行“把贷款当权力”，甚至“吃拿卡要”，而随着“96669贷款直通车”的出现，这些现象已经基本消失。记者了解到，贷款申请人向“96669贷款直通车”申请贷款，不必“找熟人、托关系”，银行贷前调查人员也由总行随机“派单”，实行AB角制度，并承诺10个工作日内完成所有手续，而且贷款所有步骤、进程，客户均可在系统内进行查询。

“贷款过程中客户有对服务不满意的地方，还可通过96669进行投诉反馈，确保整个贷款流程规范透明，最大限度消除人为因素的影响。 ”肥西农商行一位负责人说。

据了解，2011年，省联社在充分调研的基础上，结合安徽省城乡居民电话、上网逐步普及的现状，及时推出“96669贷款直通车”省级电子渠道贷款申请受理平台。此举旨在健全信贷营销机制，提高贷款办理效率，为广大客户提供便捷的金融服务。据悉，这种覆盖全省城乡的平台在全国尚属首创。省联社电子银行部相关负责人告诉记者，经过两年多的试点、推广，越来越多的人，选择打电话或者上网办贷。截至今年7月末，全省共有34.8万人次通过“96669贷款直通车”向安徽省农村合作金融机构申请贷款。

显然，这一快速便捷、阳光透明的信贷新产品的出现，正在逐步改变安徽省居民的贷款方式和习惯。据省联社统计，截至目前，安徽农金系统的所有贷款，通过电话和网络等电子渠道向“安徽农金”申请的已经占到了22.1%，并在稳步上升。

本报记者 曹荣 通讯员 杜文静

8月14日上午，肥西农商行工作人员在陈传应的化肥销售门市部了解情况。之前,陈传应通过登录“安徽农金”网站申请，获得了肥西农商行5万元小额农户信用贷款。目前，安徽省已有34.8万人采取上网或打电话的方式在农村银行或信用社申请贷款。 曹荣 摄

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