紫蓬山旅游开发区计生信访工作突出“三抓”

肥西县紫蓬山旅游开发区计生信访工作以党的群众路线教育实践活动为契机，积极转变观念，主动解决疑难问题，变被动为主动。

抓积案梳理，主动搜集材料。按照有利于当事人的原则，对过去因各种原因未能解决的信访件进行逐一整理，主动为当事人调查取证并出具相关证明。能及时解决的不再拖延，不能及时解决的积极与当事人取得联系进行沟通，妥善安排补救措施，继续帮助寻求解决途径并安排人员全程关注直至问题解决。

抓定期排查，查找信访苗头。为及时发现可能出现的信访问题，紫蓬山管委会将计生信访处理情况纳入村级工作考评内容，对于群众反映的问题，因人为因素造成未能及时答复和解决的，将对所在村和包片责任人进行问责。包片责任人对可能出现的信访问题及时上报，管委会计生办主任直接过问处理，避免推诿扯皮。特别是在办理"四证"过程中出现的因客观原因造成少数群众收集材料难的问题，管委会计生办改变过去"坐等材料、不齐不办"的办事作风，不让群众多跑冤枉路，主动与省内外相关单位进行联系，调查取证，索取相关证明材料，大大地提高了办事效率。

抓渠道畅通，方便群众办事。为方便咨询、投诉和反映问题，管委会公布了各级计生部门的投诉电话，方便群众直接与上级计生部门取得联系，将计生工作置于全区群众的监督之下，切实转变工作作风，提高服务质量。

姚则福刘丰吴大勇

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