合电之光 照亮梦想

全国“三八”红旗手、全国用户满意服务明星邓玲、“中国好人”杨忠、“安徽省十大能工巧匠”孙建明、合肥市“最美青工”曹天广......这一个个闪光的名字都来自国家电网安徽电力（合肥）共产党员服务队，这个实现优质服务零投诉、零事故、客户满意率100%的传奇团体。

在合肥西园新村老旧小区内，共产党员服务队正冒高温为居民拆除老旧电表箱，消除用电安全隐患。

创新服务模式  提供五星服务

国家电网安徽电力（合肥）党员服务队聘请街道社区工作人员、媒体记者、学校教师、企业代表等不同领域人员担任社会联络员，借助他们，宣传电力政策法规，关注客户用电问题，收集社会各界对供电公司工作的意见建议。供电公司每年邀请他们进行一次电力企业参观，参加一次客户座谈，参与一次服务队活动，进行一次服务评价。截至目前已经发展了100名社会联络员，年底前发展到500名，这样1个服务队队员和N个社会联络员的联络渠道就畅通了，进而架起了供电公司与客户之间"连心桥"。

据悉，党员服务队还正在推进建设社会联络站，莲花小学作为第一个服务队联络站将在7月中旬挂牌成立，届时，党员服务队将定期到联络站给学校学生进行安全用电讲座，使之成为开展共建的载体、服务客户的阵地、沟通群众的桥梁。计划年底前建成100个社会联络站，涵盖学校、医院、街道、企业、博物馆、公交、铁路枢纽等重点机构。

今年以来，供电公司共产党员服务队紧紧围绕重点工程、重点时段、重点机构和重点人群四个重点，开展“七进五送”活动，进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院、进机关、进公益机构，提供政策形势咨询服务、安全用电咨询服务、科学用电意见建议、供电应急抢修服务和社会责任公益服务五类菜单式服务。策划实施了春灌安全用电进乡村、安全用电知识进学校、用电安全巡检进企业、便民缴费服务进社区、市政工程对接进机关、帮扶孤寡老人进养老院、高中考保电场所隐患排查等100多次活动。

践行社会责任  传播正能量

作为一支党员服务队，勇于承担社会责任，积极投身公益事业是每一个队员的心愿和共识。孤寡老人、特困户、残疾人、贫困学子等弱势群体，都成了党员服务队帮扶的对象。他们用心去温暖别人，用行动传递正能量。

“你是我的恩人，我也想成为志愿者，尽我所能为社会做些有意义的事……电力的一盏灯温暖着我们这些弱势群众，我们温暖了，也想尽点力去温暖别人。”徐先福老师发自肺腑之言。党员服务队多年关心帮助这个残疾朋友，徐先福如今已能自食其力并把爱心传递下去，他在家里免费招收了一些学生，帮助他们补习英语和日语。

春芽残障儿童学校是一所自闭症儿童学校，一直以来都是党员服务队的帮扶对象，逢年过节，队员们便去看望他们，六一节为他们带去玩具，中秋节给他们送去月饼，天冷了还给他们送去围巾、手套，陪他们一起玩耍，让这些星星的孩子们走出孤寂的世界，感受人间的温暖。六年来，从邓玲志愿者到党员服务队，志愿服务的脚步从未停歇，与春芽的情谊也日渐深厚。

冲锋陷阵在前  彰显党员本色

“电不通，找杨忠”，这一句在肥西县城老百姓心目中就像电力的“110”，有呼必应。他的身上总是揣着一块手机备用电池，生怕群众联系不上他；他随身带着的小本子上，密密麻麻地记录着孤残贫困客户的地址和需求。十多年来，因为超前服务“早”、应急服务“快”、延伸服务“多”，服务队队员杨忠曾被授予“国家电网公司特等劳动模范”、“中国好人”“安徽省劳动模范”等一系列光荣称号。 

前年夏天，因受恶劣天气影响，合肥市休宁路口1基110千伏电力铁塔严重扭曲变形，同塔架设的110千伏常石线、常休线跳闸，导致合肥城区中南部部分区域停电。

险情就是命令，500多名抢修人员火速集结，20多支抢修队伍全面出击。应急指挥，故障抢修、信息发布、后勤保障，全面出击，协同作战。处变不惊，有条不紊。经过12个小时的激战，合肥供电人终于不辱使命。7月31日5：28，受损的24条配网主干线路恢复供电；7月31日15：30，支线、油闸恢复供电；7月31日22：57，所有零星停电用户全部恢复供电。从凌晨5点到深夜12点，国家电网安徽电力（合肥）共产党员服务队凭借精湛的技术“跑赢”的自然灾害，让合肥城区中南部部分迅速恢复供电。

中国电力报记者陈君采访过全国电力系统的多个先进集体，他称赞安徽电力（合肥）共产党员服务队是全国做得最好、最有影响力的志愿者服务队之一。

国家电网安徽电力（合肥）共产党员服务队队长许树实称：我们都是邓玲、杨忠的粉丝，我们要用自己的实际行动践行入党誓言，用点滴力量为安徽电力的美好形象增辉添彩。无论再苦再累，只要广大人民群众用上放心电、满意电，我们就会干劲更足，我们用凝聚电力人的合电之光，照亮庐州人的“大湖名城”之梦。

张薇 本报记者 张洪金 摄影报道

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