肥西行助力文明县城创建

本报讯 肥西农商银行借助肥西县委县政府 “创建国家级文明县城”活动之机，持续开展多项文明服务活动，不断改善网点服务质量，提升网点服务水平，为“创建文明县城”贡献自己的一份力量。

窗口形象再提升。按照县政府创建办的管理工作要求，该行加强了对全辖网点服务环境的规范，结合省联社“三好银行”创建工作要求，规范网点物品摆放整齐、大厅环境舒适干净、便民设施有序备放。同时，该行为了进一步提升窗口形象，前期通过外包和内招相结合的方式，竞选出24名大堂经理，经过统一专业的培训并测试合格后正式上岗，统一着装配饰并使用文明用语的大堂经理们成为银行窗口中一道靓丽的风景线。

文明服务再升级。该行持续加强文明服务创建，并在全行范围内开展文明服务规范升级培训，针对银行文明服务的新变化、新特点，重点对员工个人职业形象塑造、微笑服务，接待服务礼仪、文明用语服务礼仪等相关内容进行了升级提升训练。同时，该行按季对网点文明服务进行检查督导，引入神秘人暗访机制，客观、公正地评选出文明服务示范流动岗，在全行起到了很好的模范带头作用，有效带动了网点服务水平的提升。

爱心活动持续推行。该行积极响应肥西县委县政府提出的争创“全国文明县城”号召，树立“做文明人、行文明事”的主人翁意识，在全县广泛开展爱心志愿活动，如组织行内爱心志愿者积极参与“创建文明县城包联活动”、“争做文明小卫士，万人共创文明城”、爱和社区“小手拉大手”文明创建等活动，并在肥西县城开展了“清洁城市垃圾”等活动，以实际行动践行着社会责任。

（杜文静）

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