肥西行文明县城创建显身手

本报讯 肥西农商银行借助肥西县委县政府 “创建国家级文明县城”活动之机，持续开展多项文明服务活动，不断改善网点服务质量，提升网点服务水平，为“创建文明县城”贡献自己的一份力量。

作为创建文明县城的社会窗口单位，该行把握创建文明县城契机，以文明规范服务为抓手，深入开展礼仪服务培训，着力提升客户的满意度和体验感，要求全行员工规范服务行为，提高服务效率，全力提升文明服务水平，创造文明和谐的氛围；同时，健全文明服务常态化机制,定期开展网点文明服务检查和实时监控查看,打造农商银行良好品牌形象。

活动中，该行积极开展公益广告宣传，辖属网点LED显示屏循环播放社会主义核心价值观和文明县城创建宣传标语，在人流量较大的营业厅设置文明县城创建宣传专栏；网点内，设置“党员示范服务”窗口，建立投诉处理机制，公布投诉电话与投诉流程，设立意见薄、意见箱，确保客户投诉问题有处理、有回复。

（李旭东）

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