“十心调解工作法”解民忧

本报记者 许蓓蓓本报通讯员 张栋

4月2日，记者来到肥西县司法局紫蓬司法所采访，副所长王岗刚刚从镇公益墓园回到办公室。 “通过我们的劝导，不少群众把买来的烟花爆竹换成了鲜花。 ”王岗说。

乡镇工作人手少，今年41岁的王岗除了承担司法行政工作，还身兼维稳、宣传、消防等数职，常年与基层群众打交道，“人头熟、消息灵、有威信”，成为名副其实的维稳能手。近日，他荣获合肥市文明委主办的“第五届合肥市道德模范奖”提名奖，以及省司法厅评选的2017全省“最受欢迎人民调解员”称号。

“没权没钱跑断腿，不吃不喝磨破嘴。 ”司法所的主要工作——人民调解，在很多人看来是件苦差事，王岗却默默坚守了18年。2013年，以他个人姓名命名的紫蓬镇“王岗调解工作室”成立，这是该县首个以个人命名的人民调解工作室。王岗自创了精心、用心、细心、关心等“十心调解工作法”，以及冷却降温法、苗头预测法、换位思考法、褒扬激励法等“十法调解机制”。凭借“独门秘笈”，18年来他成功调解了1400多起矛盾纠纷。

2016年8月，紫蓬镇周某在某公司开发的小区进行吊树移栽施工时，被树土球撞到胸部，不治身亡，死者家族100多人因赔偿问题聚集上访。王岗历时4个多小时劝离了聚集人群，连续3个昼夜协调磋商，为周某意外死亡争取到合理合法的赔偿金额。今年春节前夕，一企业因包工头携款出走，20多名农民工工资被拖欠。王岗说服企业垫付了9万多元工资，让农民工安心过年……这样的调解成功案例，不胜枚举。

王岗告诉记者：“随着经济快速发展，土地纠纷、劳资纠纷、工商纠纷等案件增多。如果调处不当，会造成严重的社会影响和人、财、物损失。下一步，我将继续以十九大精神为指引，进一步创新工作模式，提升工作效能，促进新时期调解工作规范化、科学化。 ”

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