板材有瑕疵当退就该退

近日,肥西县消委会接到一起投诉,消费者马先生在某板材店购买28块木工板用于装修新房，开工当天，消费者看到木工锯开的板材内部有很多虫蛀，非常生气，找到经营商家，坚决要求退货。

但板材店经营者以其中26块木工板已被锯开无法再次使用，消费者没有第一时间停工将损失减到最低为由，不愿承担全部损失，消费者情绪激动，与经营者多次发生激烈的争吵。工作人员又多次与木工板合肥代理商联系，指出依据消费者权益保护法规定，经营者应当保证所提供商品正常使用情况下应当具有的质量、性能等，且经营者未明确告知商品所存在的瑕疵，消费者可以要求经营者履行退货、更换等义务。并向代理商讲明板材有瑕疵是事实，如果调解不成可以抽检,一旦检测不合格将面临赔偿并被处罚的后果。经过多次说服沟通，合肥代理商最终同意把锯开的26块木工板全部予以退货，并由板材店经营者负责搬运，最终消费者所付3770元全部退还。消费者对调解结果非常满意，向消保委表示感谢。 （费消）

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