肥西县人力资源和社会保障局政风行风建设服务承诺

为更好地树立政府部门良好形象，转变机关工作作风，提高服务水平和办事效率，强化监督约束机制，推动全县人社工作又好又快发展。现面向社会公开承诺：

一、承诺内容

根据人社工作职能范围，我局承诺事项十二项：一是机关、事业单位评聘专业技术职务及专业技术人员资格考试;二是机关、事业单位工作人员和离退休人员工资、津贴、补贴等有关政策、标准;三是机关、事业单位工人技术等级培训、技师考评工作的政策、办事程序和培训考核;四是人才流动的政策规定，人才市场的运行规则和办事程序;五是职业培训学校、培训机构的审批;六是人事、劳动争议案件的受理;七是工伤认定的受理;八是工人身份人员的退休审批;九是养老、失业、医疗(生育)、工伤、城乡居民养老保险费的征缴与发放;十是社会保险关系的接续;十一是拖欠农民工工资案件的受理;十二是用工登记管理、就业引导、创业培训及扶持等。

二、便民措施

1、坚持文明接待制度。使用文明用语，说话和气，态度和蔼，耐心听取服务对象陈述，严禁出现“门难进、脸难看、事难办、话难听"现象。

2、坚持首问责任制。凡是通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人要问清对方的情况和要求，按照工作职责，属于自己职责范围内能够解决的，应立即给予协调、办理，不能立即解决的，应向对方说明情况，并及时请示汇报;不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能科室或具体办事人员，并交待清楚服务对象情况，不能简单地避而不答或一推了之。对待来访群众，要按规定引导到相关业务科室接待处理，不能激化矛盾或置之不理。

3、坚持“一次性告知"制度。对服务对象要办的工作，承办人应一次性告知办理的有关政策依据、办事程序、相关材料等事项，并要告知能否办理，手续是否完备。对符合规定、手续齐全的，应予以办理;对材料、手续等不齐备的，待补齐后办理，对不符合规定的不予办理。

三、工作纪律

严格执行中央八项规定，坚决反对“四风"问题，严格控制“三公"经费开支。禁止同城招待、禁止工作日饮酒、禁止公车私驾、禁止利用学习考察和招商引资等名义外出旅游，对公车严格按照相关规定管理使用。

四、责任追究

凡违反上述承诺被举报查实的，一次给予当事人警告处分，待岗2个月，发给基本工资，所在单位、科室主要负责人向局党组书面检查;二次予以轮岗或辞退，所在单位、科室主要负责人负领导责任，予以免职，局分管领导负连带责任，向县政评办写出书面检查。

监督举报电话：0551—68850136

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