肥西上派：聚力“一严三高”服务信访群众更有温度

肥西上派在开展信访工作中始终把群众放在心上，责任扛在肩上，积极为群众排忧解难，聚力“一严三高”，维护好群众的合法权益，让信访工作服务群众更有温度。

严要求落实领导接访，加力度保障合法权益。不断规范完善党政领导接访制度，做到按时坐班接访、重点事项约访、联合带案下访，实现“开门接访”常态化。创新实行每天1名党政领导、2名政法工作人员、1名信访专职记录人员的“1+2+1”值班接访模式。且镇纪委每周督导，严要求让信访工作再添力度，进一步提升信访事项办结率和群众信访满意度。

高规格开展积案化解，出新招削减信访存量。上派镇自下任务，自定目标，聚焦信访积案化解，全面破解信访突出问题，为全镇的信访工作做好减法。积极借鉴学习“枫桥经验”，整合拆迁、司法、公安、社会贤德等力量，形成合力，探索访调对接、听证评议等多元化解矛盾的新渠道，推动信访积案化解攻坚向纵深推进。

高标准创建示范单位，打造信访窗口新形象。严格按照人民满意信访窗口示范单位的要求，着力从合理布局、硬件设施、规章制度、业务规范等方面进行完善，提升信访窗口的服务质量，全力打造上派镇信访窗口新形象。此外，通过在信访窗口张贴二维码等形式大力推广“互联网+信访”工作模式，推动“网上信访”成为群众反映信访诉求的主渠道。

高规格宣传信访条例，营造依法信访新氛围。为深入推进“阳光信访、责任信访、法治信访”，坚持“线上+线下”宣传双管齐下，利用展板、条幅、搭台等线下宣传方式和微信群、公众号等线上宣传媒介，积极宣传新《安徽省信访条例》，营造群众遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会环境。周梦兰 颜安 李明明

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