民政服务暖心相伴 就地过年后顾无忧

春节的脚步临近，疫情防控形势依然严峻复杂。为减少疫情传播风险，全国各地纷纷提倡就地过年，这也意味着许多空巢老人、留守儿童无法和家人团聚。

家安，心才能安。为此，全市各级民政部门一方面部署开展社区暖心服务，用心“皖”留务工人员在合肥过年；另一方面，加强摸底排查和主动发现，畅通亲情联络渠道，完善关爱帮扶举措，保障空巢老人、留守儿童过一个安全舒心祥和的节日，解决在外就地过年人员的后顾之忧。

情系空巢老人 让子女在外安心过年

2021年2月4日，农历腊月二十三，小年。当天，蜀山区朝阳社区组织志愿者开展了一场“关爱老人、让爱回家”的主题活动。志愿者们精心烹制美味佳肴，以“食”为媒，邀请辖区空巢老人相聚一堂，分享幸福生活，增进邻里之情。

活动现场，各式各样的家常菜摆满了餐桌，老人们一边品尝着热气腾腾的菜肴，一边与志愿者们闲话家常。被浓浓的年味与温情包裹着，每个人脸上洋溢着幸福的微笑。

活动中，志愿者还一一帮助老人们与各自的子女视频连线。

“妈，今年不能回来陪您过年，年后，等疫情风险被控制了，我一定带着孩子一起回来看您！”视频电话接通的瞬间，81岁的叶绍秀老人连忙探身向前，盯着电脑屏幕，深情端详着许久未见的儿子。

“不要牵挂我，有社区照顾着，我在家一直挺好的。”隔着屏幕，老人对儿子就地过年的决定表示理解和支持，还一再嘱咐儿子要顾全大局，安心工作。

子女在外就地过年，如何让留守在家的老人度过一个温暖而祥和的春节？

市民政局相关负责人介绍，目前，全市各级民政部门正加强摸底排查，进一步摸清空巢老人等特殊群体的家庭状况。有计划有组织地发动社区社会组织、社工机构和党员志愿者、居民骨干等，开展每日探视、助医、送餐、代购、生活照料、心理辅导等关爱服务，做到妥善照顾、服务到位、安全无忧。为老人生活提供充足的保障，弥补子女不能陪伴过年的遗憾。

关爱留守儿童

畅通亲情联络渠道

寒假以来，全市各级民政部门纷纷组织送温暖、送祝福活动，动员社会专业力量关心帮扶留守、困境儿童，陪伴守护成长之路。

1月28日，肥西县民政局联合惠普社工组织“爱心妈妈”和“小小志愿者”志愿团队，在严店乡儿童保护专干的带领下，走进严店乡看望农村留守儿童。志愿者们与孩子们建立“一对一”帮扶联系，为孩子们送上牛奶、文具、书籍、口罩等礼物，鼓励孩子们勤奋学习，自强自立，以优异的成绩回报社会。

在肥西县铭传乡，民政工作人员联合志愿者为留守儿童举办制作灯笼迎新年活动。工作人员准备卡纸、红绳、彩笔等物品，耐心地向孩子们讲解灯笼的制作方法。孩子们认真学习模仿，在工作人员的指导下，陆续完成了灯笼制作，也收获了成功的喜悦。

1月31日，蜀山区民政局联合小庙镇镇政府、蜀山慈善服务综合体爱心组织开展“心系留守困境儿童、用心守护安全成长”家庭走访探视活动，为孩子们送去新年暖心包和口罩、体温计等防疫物品。走访中，工作人员一一了解并记录孩子们的生活、学习和监护照料情况。区民政局还向留守、困境留守儿童家庭发放了《蜀山区民政局致全区留守、困境儿童的一封信》和《青少年儿童自护教育安全知识手册》，强化儿童安全意识和自我保护能力。

春节将至，部分在外务工父母无法返乡与留守子女团聚。这部分孩子也是各级民政部门关爱服务的重点对象。

市民政局相关负责人介绍，合肥各地儿童督导员和儿童主任正加强走访排查，确保每名农村留守儿童都有被委托人，确保被委托人具备照护能力，坚决杜绝无人监护现象。同时，引导务工父母采取电话、视频等方式与留守儿童远程“见面谈心”，切实做到“人在外，爱回家”。对因家庭缺乏通信视频设备或操作不熟练等原因导致不能进行视频的，村（居）民委员会和儿童主任将会及时提供帮助。

社区暖心服务

用心“皖”留在合肥过年

针对留在合肥过年的人员，近日，市民政局发出相关通知，部署做好留肥人员就地过年社区服务保障工作，用心“皖”留就地过年的群众，体现省会城市的担当。

通知要求，各级民政部门要指导社区通过在服务大厅、小区出入口等悬挂创意暖心标语、张贴倡议书、播放宣传广播，倡导居民线上联欢、网络拜年、小家庭居家过年，减少非必要外出聚集活动。充分发挥“一居多会”（居委会下设人民调解委员会、协商议事会、红白理事会等）、“两长多员”（党小组长、楼栋长、调解员、治安员等）基层自治队伍作用，大力宣传就地过年政策，做到“应知尽知”，并在此基础上收集、回应和满足就地过年群众需求。

开展“三个一”暖心服务，即：开通一条社区服务热线，明确专人值班，确保电话畅通和突发事件得到及时处理；开展一次“幸福敲门”活动，在严格落实疫情防控要求前提下，鼓励社区开展送暖心礼包、送春节祝福、送生活补助、家庭幸福摄影秀、暖心公益等丰富多样的活动；发出一封“节日慰问信”，通过微信、短信等形式，向社区内留肥过年人员发出节日问候，让留肥过年群众感受到“家在远方，情在周围”的温暖。

强化特殊群体临时照顾。及时发现、上报遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的在肥就地过年的外来务工人员情况，由急难发生地乡镇（街道）或县级人民政府给予临时救助。

李石娅 刘亚萍 合肥报业全媒体记者 李后祥

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