加速企业转型升级 助行业快速发展

○四十余家维修企业102名维修人员积极参与合肥市机动车车身修复与车身涂装技能竞赛

○在2017年中国技能大赛——第九届全国交通运输行业“德科杯”汽车维修工职业技能竞赛中，来自庐江的何邦炎（右二）获得个人三等奖

○合肥开源汽车服务有限公司车间内维修人员正对车辆进行检修

随着汽车保有量的不断增加，汽车维修在汽车后市场中占据了越来越重要的位置。当下的合肥汽车维修行业已成长为一个独立、社会化的产业，初步形成了以一类企业为核心、二类企业为基础、三类企业为补充、汽车检测站为质量保证的汽车维修网络和市场格局。

随着经济社会发展，汽车维修行业也在经历着一场变革，行业发展面临十字路口。近年来，合肥市交通运输管理处重点从加强维修企业诚信体系建设、强化维修人才队伍建设、推进绿色维修等多方面入手，联同合肥市汽车维修行业协会及汽车维修企业自身提升行业服务品质、维修质量，合力打造诚信品牌维修企业，推进汽车维修企业规模化、专业化、品牌化发展。

坚持发展第一 助力行业跑出发展加速度

中国汽车汽配用品行业联合会提供的数据显示，2014年，我国汽车维修业的产值达到5000亿元，并以每年10%以上的速度递增。预计到2020年，我国汽车维修业将达万亿市场。

目前，合肥市机动车保有量已达到157万余辆，巨大的市场需求带动了合肥维修行业的发展。截至2017年底，合肥市一类维修企业有128家、二类维修企业有359家，其中市区一类维修企业116家、二类维修企业253家。

在汽车维修快速发展的黄金时期，如何克服汽车维修行业普遍存在服务质量不高、专业技术人才缺乏、诚信意识不强等问题，如何推动汽车维修行业转型发展？

近年来，合肥市运管处在加强对维修企业的事前事中事后监管、逐步建立企业准入和退出机制、加大对维修企业违法行为的整治力度的同时，重点以质量信誉考核为基石，推动维修企业诚信建设。

该处通过一年一度的质量信誉考核对所有企业的软硬件、服务、维修质量等进行打分考核，考核不合格的企业进行全面整改。

合肥市运管处维修科科长王新安表示，市运管处在受理维修质量纠纷调解时，对企业存在的过度维修、维修配件以次充好、以假乱真等问题一票否决，在年度质量信誉考核中不合格。与此同时，合肥还逐步构建约束体系，将质量信誉考核的结果与企业利益挂钩，质量信誉考核不达标的，不得参与招投标。

这一举措直接推动了合肥汽车维修企业主动作为，对标质量信誉考核细则，加强软硬件建设，构建诚信企业，推动维修行业品牌发展。

在去年11月23日，由中国汽车维修行业协会主办的2015-2016年度全国汽车维修行业诚信企业表彰大会上，合肥市有15家汽车维修企业和1家汽车综合性能检测站榜上有名，荣获“2015-2016年度全国汽车维修行业诚信企业”称号，其中5家汽修企业已连续四届获此殊荣。

合肥市运管处鼓励企业加强维修人才队伍建设，全市多家维修企业与专业培训机构、汽车生产厂家建立人才培训合作模式。此外，合肥市运管处还积极组织维修人员参加各类技能大赛，合肥市汽车维修技术人才多次在全国大赛中获得优异成绩。

在去年11月17日举行的中国技能大赛——第九届全国交通运输行业汽车维修工职业技能竞赛中，来自合肥市庐江县荣信轿车维修中心的何邦炎以优异成绩斩获总决赛个人三等奖。

该处还积极推进绿色维修，督促企业建立绿色维修理念，采用绿色维修设备、新工艺和新材料，特别是在维修过程中，做到规范处理，打造绿色、低污染的维修服务。

合肥市运管处坚持“让数据多跑路，让群众少跑腿”，不断深化“放管服”改革，优化审批流程，简化办事环节，并借助“互联网+政务”实现新增许可网上办事，全面提升道路运输行业服务管理水平。

过去办理维修企业许可，至少需要15天的时间，如今通过“放管服”改革，从咨询、准备材料、递交材料到拿证只需要7天时间，时间压缩了一半。

“好多材料表格在网上就可以下载填写，减少了无谓的跑路时间。”正在办理汽车维修业务的李先生告诉记者。

十年间，合肥市一类维修企业从最初的30余家发展到如今的100多家，一二类企业占全省总数的四分之一。在企业规模和数量上，合肥都在全省名列前茅。

“汽车维修行业是一个朝阳行业，行业的发展会越来越好。” 王新安表示。

增强行业自律 提供服务搭建沟通桥梁

面对日趋激烈的竞争，合肥汽车维修企业正在谋求抱团发展，成立于2014年11月的合肥市汽车维修行业协会搭建了一个交流平台。

合肥市汽车维修行业协会秘书长陈金陵告诉记者，当前该协会正在举办“合肥汽车维修行业放心企业的评比”活动试图通过公开评比，加快企业诚信建设。

“开展放心企业评比活动，就是为了促进企业转型升级，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。” 陈金陵告诉记者，通过这个活动能让广大消费者明明白白消费，打造让消费者满意的汽车维修行业。

汽车维修行业是重要的民生服务行业，也是窗口行业。为了促进合肥汽车维修行业健康、有序、可持续发展，建立良好的行业自律性机制，合肥市汽车维修行业协会制定了《合肥市汽车维修行业自律公约（暂行）》，从遵纪守法、道德建设、诚信经营、优质服务、质量保证、合理收费、违约处罚等方面做了规范。

陈金陵表示，“协会致力于成为‘行业标准制定者、核心企业凝聚者、行业秩序规范者\’，通过这样一个平台规范会员企业经营行为、协调会员之间的关系、引导会员遵守行业相关政策、法规，构建合肥维修行业诚信品牌。”

加速转型升级 突出革新打造创新引擎

汽车技术的飞速发展，带动了汽车维修行业的进步。汽车修理模式已由传统的拆卸修理转变为知识密集型和技能综合性。汽车维修行业正逐步发展成为一个独立的、具有极大发展空间和潜力且服务要求越来越高的技术服务性行业。

高科技的维修设备、高技术的人员、现代化的管理等正在接管往日落后、陈旧的汽车维修企业，并给企业带来了新鲜的活力和生命，推动着汽车维修市场的进步发展。合肥广大汽车维修行业正加速转型升级，瞄准最前沿科技发展趋势，打造创新引擎。

在临泉路的合肥开源汽车服务有限公司厂房内，一条总投资近60万元的智能钣喷流水线正在紧锣密鼓的筹备中。这条生产线是合肥开源汽车服务有限公司对外合作的样板，生产线投入使用后，一辆车的钣金喷漆时间预计可以节省一半。

“今后，维修车辆从钣金出来、抹灰、进烤房……是一套流水线，不仅提高质量，还节约时间，节能降耗环保。” 合肥开源汽车服务有限公司负责人介绍。这样的流水线此前在合肥也仅此一家。

它的投入使用，也是曾经以大型客车修理为主营业务的合肥开源汽车服务有限公司根据市场变化向小型汽车修理的转型举措之一。

为占领市场、留住客户，该公司把客户的痛点作为自身发展的落脚点，为每名客户配备引导员，提供一对一的全程跟踪引导服务。

在该公司负责人看来，开源转型后的核心竞争力在于两个一站式——事故处理一站式和业务内容一站式，“我们不仅能提供出险车辆的快处快赔快修，还拓展业务链增加集乘用车保养、保险代理、汽车检测、美容为一体的一站式服务。”

作为汽车维修行业的国有企业，合肥开源汽车服务有限公司除了公司经营，还承担着更多的社会责任。合肥开源汽车服务有限公司负责人表示，开源希望通过自己的诚信经营和优质服务，让客户放心来修车。

合肥开源汽车服务有限公司只是合肥众多汽车维修企业加速自身转型升级，打造诚信企业的一个缩影。

王新安表示，随着机动车保有量的逐步上升，汽车维修企业仍有很大上升空间，但是任何一个汽车维修企业要想生存，要想发展，需要靠品牌、诚信和服务，增加客户的信任感和回头率。

不管企业的发展模式如何，优质服务、品质管理、诚信经营、精湛技术是不变的真理。大雪之后，碧空万里。这个冬天转眼就要过去了，春天的脚步越来越近了，合肥汽车维修行业的强企梦正走在春天的路上。

甄娟 王晨辰 合肥晚报ZAKER合肥记者 周洪 文/图

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