有“暖心”的企业才能“升温” 记者 邹传科/整理

“传统的人力资源管理系统中，是以‘事\’为核心的体系，‘人\’是为事而存在。而战略人力资源管理系统中，更加强调以人为本的管理理念。”就在前不久，美国国际行动学习研究院亚太区教育总监许·安东尼博士在合肥科技馆做的演讲中还在强调企业要突出做“人”的文化。他点评沃尔玛能够成功的十大原则，其中有六条说到了与员工的关系，宝洁公司成功的一大原因是做“人”的企业文化。

美国加利福尼亚的哈理逊纺织公司和中国的聚龙集团广东非常小器有限公司正是在做“人”的企业文化环境中取得了巨大成功，中外两家企业的成功或许会给一些公司带来管理的启迪。

外

奇迹是工人们创造的

1993年，正当经济危机在美国蔓延的时候，加利福尼亚的哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。

3000名员工悲伤地回到家里，等待着失业来临之时，却接到了董事会办公室的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。员工们深感意外，惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·傅斯表示感谢。一个月后，正当他们为下个月的生活发愁时，他们又接到董事会办公室发来的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬一个月。这时，员工们接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。第二天他们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、联络中断了的货源。接着，员工们使出浑身的解数，日夜不停地卖力工作。三个月后，哈理逊公司又重新运转了起来。这时，劝亚伦·傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。后来，哈理逊公司成为美国最大的纺织公司，分公司遍布五大洲的60多个国家。

这不能不说是一个奇迹。这个奇迹是工人们创造的，是被感动而又充满热情、忘我工作的工人们创造的。

中

大器的“爱心委员会”

聚龙集团广东非常小器有限公司有一个爱心委员会，哪个员工住院了，总有员工在他的病床前看护。一位员工母亲去世，公司员工自发赠送慰问金。公司为其及时购买机票、老总亲自写一封慰问信并安排好工作。公司逢年过节就给员工家人寄去节日的问候，还进行异地宴请等活动，让员工的家人也融入公司这个大家庭。有的员工想跑到别的企业去做，父母得知后，便把人重新“押”回公司上班。尽管广东经常闹技工荒，但是他们的企业不缺。现在“非常小器”已是全球最大的美甲用品生产基地、中国指甲钳研发制造中心，其生产的“圣雅伦”指甲钳连续六年被评为行业中国第一品牌，占据“中国第一，世界第三”地位，产品远销160多个国家和地区，年销售额达到1.6亿元。

“非常小器”体现的是一种非常大器的人文关怀，也是企业文化的一种表现，使企业与员工的关系非常融洽，培养和巩固了员工对企业的忠诚。

点  评

美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：一边歧视和贬低你的员工，一边又期待他们去关心产量和不断提高产品质量，无异于白日做梦！而美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。客户是企业的外部客户，员工是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。

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