“大件商品”成投诉新热点 记者 李皖婷

星报讯  合肥市工商局消费者维权中心昨日公布12315热线的年度投诉报告。2012年全年，消费者投诉的重点一直是质量问题，家用电器类仍是投诉“大户”，烟酒饮料食品类投诉量在上升。此外，汽车、住房等“大件商品”成为投诉新热点。

报告显示，在受理消费者投诉375件中，商品消费投诉居然达到了295件，占整个投诉类的79%。从数据情况来看，消费者投诉的重点一直是质量问题，家用电器类仍是投诉“重灾区”，烟酒食品饮料类投诉量亦在上升。   值得关注的是，随着人民生活水平不断提高，“衣食住行”中的“住、行”更为老百姓密切关注，汽车、房屋“大件商品”成为投诉、咨询的新热点。据了解，2012年维权中心接听有关汽车投诉、咨询630件，有关房屋的投诉、咨询220余件。据维权中心工作人员透露，“大件商品”的问题主要集中在三个方面，分别是质量问题、维修问题和售后服务问题。

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