市民为城管执法现场打分合肥创新城市管理，全国首试城管执法群众监督制

合肥日报4月11日讯对城管执法是否有话要说，欢迎现场来“找茬”！合肥庐阳区城管部门首次试水城管执法群众监督制——在执法过程中引入第三方，邀请“市民监督员”现场亮分，获“差评”的城管队员将待岗处理。这项制度在全省乃至全国尚属首创。市城管部门表示，时机成熟时，这项制度有望在全市推广。

昨天下午1点多，七八辆城管执法车正在蒙城北路上巡查。车里除了城管队员，还有十来个“生面孔”：头发花白的老人，衣着时尚的青年，扛着摄像机的记者，他们都是“市民监督员”，将对城管执法文明程度现场评分。

背后有人监督，执法队员态度格外“温柔”。一位小贩将货车停在蒙城北路非机动车道上卖菠萝，行人只好绕道而行，执法队员当然要去管一管。“您好，您这是占道经营，请不要影响他人通行。”城管队员礼貌地说。商贩看着城管如此“客气”，只好主动撤离。在北一环一饭店门前，城管队员决定暂扣放在店外的娃娃车，店主有些恼火，不愿意把车交出去。但看见城管队员不急不躁、反复劝说，最后只得在执法文书上签名。

就在城管队员执法时，市民监督员纷纷掏出纸笔、手机，记录、拍摄下城管的言行。现场打分的环节到了：满分50分，大部分监督员给了48分以上成绩。“扣分点”主要是一些队员的语言表述不够清晰。“整个执法过程没有不文明用语和粗暴行为，他们今天的表现可圈可点。”退休职工、监督员王建树对此表示肯定。

庐阳区城管局有关负责人说，如果监督员的评分低于30分，则采取“一次通报、二次警告、三次待岗”的处罚，制度的具体细则正在完善中。有意愿的市民可报名参加“监督团”，城管部门将进行筛选、培训。

“执法过程中有第三方介入，是城市管理的制度创新，对执法双方来说很公平，不仅约束了城管队员的行为，也起到了‘见证执法\’作用，是一种‘阳光执法\’。”市城管局负责人表示，这次试水具有重要意义，我们将逐步形成长效机制，消除误解偏见，让城市管理工作更和谐。

（汪竞  蒋勇  王弘毅）

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