“你是干啥的?”每当贸然闯进一家单位或一小区时,门卫没准会冒出这句令人有点不快的话。
周末去了趟合肥,到达和平路第二人民医院时,已是晚上十点。由于第一次驾车去合肥,对这里的路况非常陌生,一着急就把车停在了急诊室门口。这时,医院的保安从岗亭里走了过来。本以为他会像很多守门人一样先呵斥一番,然后再把我轰走,我也做好了思想准备。不曾想,这位操着南方口音的中年人边说边比划:“这条路太窄,你要是停在这里,其他车就过不去了;请往前开20米,那里有免费停车位。”在他的指点下,我顺利找到了车位。
到了朋友住的东航银燕小区门口,初来乍到的我一眼就被门卫看出来不是小区的居民,离小区大门还有三米远,这位五六十岁的门卫就冲着我打招呼:“小伙子,你来找谁啊?”一时说不上来朋友住在几号楼几单元。这位保安就让我到门岗室里休息。聊天时有意无意询问我的来历,直到朋友下楼接我。
两天后,回到工作地,已是午夜时分,刚把车开到宾馆门口,门卫就跳了出来,隔着车窗就听见他甩出的一句话:“别往里挤了!里面没空!”一句话,打消了我在此住宿的念头。
到一个单位采访,看到领导专属的车位空着,我有意把车停在那里,并留意门岗室的动静。下了车,心里正窃喜,还没转过身就听见门岗室方向传来一声吼叫:“你是干啥的?这里不能停车!”
一般而言,南方人谨小慎微,北方人粗犷豪放。文化的差异让人很容易把不同地域的人区别开来。在北方的城市,“你是干啥的?”所要表达的大概是“你好,你找谁?”的意思。但北方人有意把声音提高两个八度,或加粗加重,会给贸然闯入者一种威慑,当然,也会让来访者感到不快。
门岗室作为一个单位的窗口,安全保卫、迎来送往是本职工作。练就火眼金睛,把人分成三六九等似乎也是这个行业的潜规则,但这样一个窗口很大程度上向人们展示的是单位的形象。且不论地域文化对人性格的影响,单是在震慑外来人员方面,就足以让守门人有高人一等的感觉。
其实,很多守门人都是单位招聘的临时工,很少有单位会把正式员工放在这个特殊的位置上。这样看来,守门人在单位的作用固然重要,为了保住这份差事,防止潜在的“坏人”溜进单位,他们自然会在陌生人面前表现得厉害一点,以尽到自己的本分。但是,待人接物过于粗鲁,也确实会让单位的形象大打折扣。因此,作为雇主的单位,也应该加强对门卫人员的教育和管理,让其既能履行好自己的职责,又能文明礼貌待人,不至于因为过于粗暴而损害了单位形象。
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刘铭
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