省城快递拒收金银珠宝

一珠宝行快递两公斤金砖，弄丢后却只获赔2000元，这条新闻引起了众多市民的关注。省城的快递公司纷纷表示，对于金银珠宝等贵重物品，他们一般都是拒绝快递服务的。

68万元的金砖寄丢

去年11月，杭州一家珠宝行通过合作了七八年的快递公司，给深圳的客户快递了两块24K黄金，结果客户收到的是一只空箱子。当时珠宝行投的是普通快递，快递费48元，保价2000元，快递公司只答应按合同赔2000元。

珠宝行认为，68万元的金砖寄丢，只赔2000元，很不合理，也不符合民法的责任权利对等原则。快递公司则说，珠宝行快递费加保费一共才48元，如果要快递公司来承担68万元的风险，也是责任权利不对等。

法院日前认为快递公司不需要承担责任，驳回了珠宝行要求 “返还原物”的诉求，应按照当初的保价来赔付。消息传出后，引起省城市民的广泛关注。

省城快递拒收黄金珠宝

合肥申通总经理吴大元表示，他们公司对于金银珠宝类的贵重物品，一律不提供服务，如果消费者将贵重物品蒙混进包裹内，一旦损失也只能赔付快递费的五到七倍费用。

记者在顺丰速运的面单契约条款中看到，该公司对单票托寄物的价值限定为2万元，并进行报价，价值2万元以上的贵重物品不再提供服务。安徽顺丰公共事务部经理王成表示，该公司推出的“特安服务”，就是针对贵重物品寄递的，但是超过2万元的金银珠宝不在其列。合肥宅急送总经理樊富顺告诉记者，因为金银珠宝的寄递风险很大，因此，宅急送基本不会接收这些贵重物品的快递服务。

一位快递业的老总告诉记者，目前国内一些民营快递企业，基本以加盟商为主，从业人员参差不齐，快递公司无法对收寄后的环节进行控制和监督，也是快递企业不敢接收金银珠宝快递服务的一个重要原因。

快递纠纷按民法处理

金银珠宝并不在快递禁寄范围内，快递企业拒收该货物是否违法违规？合肥市邮政管理局市场监管处副处长王映辉说，民营快递在经营上有自主权，可以拒收他们无力寄递的快件，如果快递的服务上有瑕疵或者违规，邮政管理局将负责管理，如果双方对赔偿标准或数额有争议，建议按照民法以及合同约定来解决。

王映辉说，如果消费者在寄送物品前选择保价，一般出现问题时快递公司都会按照约定进行赔偿的。而出现赔偿纠纷的，几乎全都是没有保价引起的。对于此类纠纷，樊富顺说，如果消费者要求按照原价赔偿，他们一般都难以接受，如果按照面单上的五到七倍的标准赔付，消费者也难以接受，此时，他们一般都是选择与消费者协商的方式来解决，寻找一个双方都接受的标准来执行。

记者王志强

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