火车票丢了 补票要交全款？铁路客服热线：系统无法凭身份证验证购票情况

商报热线65179666报道11日，胡先生一行人乘坐北京-合肥的动车抵达合肥，同车厢一位先生的车票下站时找不到了。尽管提供了购买车票时的短信和邮箱等凭证，还是被要求全额补票。

■记者核复

胡先生告诉记者，他与这名丢失车票的先生并不相识，但两人是同一车厢，同在天津站上车。 “我先上车的，还看到他拿着车票找座位。 ”

后来经过交谈，他得知该男子也到合肥。但晚上10:40左右车子到站时，男子却发现车票不见了。 “当时他自己主动去跟工作人员说他票丢了，想重新领张票，回去好报销。”工作人员听闻票丢了，就让他补票。

“我看到他出示了网上购票的短信和邮件，但工作人员说这些不作数。 ”男子很郁闷，拿出身份证，表示既然已经实名制，那就拿身份证验证，但工作人员同样表示，目前的系统无法验证。随后，这名男子便被要求到旁边的补票室。

胡先生介绍，最终男子补了天津至合肥的全额车票，价格377元。胡先生认为，既然火车票已经实名认证，应该建立起完备的验证系统。

12306铁路客服热线表示，根据铁路部门的规定，不论票是否通过网络购买，只要拿了纸质票，纸质票就作为乘客进站、出站等的唯一凭证。至于实名制验证买票情况的问题，她表示目前系统确实无法验证。 袁代军 刘忠玉

新闻推荐

“小叶子”快乐合肥“游”昨与农民工子女玩游戏 今将为健康跑活动领跑

昨与农民工子女玩游戏 今将为健康跑活动领跑

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。