老人挤不到公交后门被迫坐过站十几公里公交集团回复称，司机应及时疏导方便乘客下车

商报热线65179666报道 公交车是市民出行的主要工具，但是遇到高峰时段有的乘客上不了车，有的乘客也下不了车。 10月16日下午，省城226路车上一名70多岁的老人就因为挤不到后门无法下车而错过多站，原本从南一环合工大站下车的他竟被带到了明珠广场附近的柏树郢站。

■记者核复

【事件】

因车太挤老人无法下车

省城市民毛小姐反映，10月16日下午，她乘坐一辆226路公交车前往大学城，因为“226路是出了名的人多”，一名70岁的老大爷从九狮苑站上车后，就被挤在车前门口，原本老人准备在南一环上的合工大站下车，因为根本无法走到车后门处，就向公交司机申请在前门下车，但是司机以乘客必须从前门上车后门下车为由，拒绝了老人的要求。

眼见下不了车，老人焦急不已，苦苦哀求司机，车内个别乘客也为老人说情，但是司机仍然不同意，就这样这辆226路公交车开上了金寨路高架桥上，20分钟后就开到了明珠广场附近的柏树郢站，这时下车的乘客比较多，老人才能安全下车，而这里离他下车合工大站相距十几公里。

【乘客】司机执行规定能否更加人性化

毛小姐说，前段时间看到一个新闻，今年8月份湖南长沙一名公交司机因为担心一名孩子下错站走丢，征得其他乘客同意后直接掉头接孩子，这则新闻感动了很多人，这名司机也被誉为“中国好司机”。

因为公交车太挤，老人被堵在前门无法下车，在特殊情况下，公交司机能否更加人性化，为了老人的安全着想，也不能将一个老人带到这么远的地方。

“规定是死的，但是人是活的”，毛小姐觉得，公交司机不顾70岁的老人的哀求，而将其带到这么远的地方，是否太残忍。

【公交热线】司机应疏导乘客方便老人下车

记者将毛小姐的遭遇反映到合肥公交集团服务热线，公交集团客服中心一位负责人表示，按照公司规定，乘客应前门上车后门下车，如果遇到车内太过拥挤的时候，司机也应疏导乘客方便老人下车。

该负责人认为，对于前门上车后门下车的规定，公司这样要求也是为了整个公交车的秩序，如果一旦大家都不遵守该规定，堵在前门不往后走，将破坏整个车内的上下客秩序，也将导致更多的人下不了车。

但是在实际情况中，公交公司也没有要求司机将该规定执行得这么死，公交司机在特殊情况下也可以适当变通。 记者纪在学李萌

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