铁路部门推出多项便民措施

本报讯 （通讯员 郑伟哉 记者 胡旭）记者1月21日从上海铁路局获悉，春运启动以来，上海铁路局发送旅客同比增长三成。目前，合肥火车站客流总体平稳，日发送旅客7万人次左右。为方便旅客出行，铁路部门推出多项便民措施。

为方便老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，铁路部门设立便民服务箱，配备轮椅、担架等设备，并组织客运人员和志愿者等服务力量，加强服务咨询、扶老携幼。上海铁路局还推出官方微信服务平台，包含购票、退票、改签、乘车指南、购票方式及流程图、各车站雷锋服务站联系方式等十多项便民信息，并与铁路12306官方网站实现对接，具备实时查询全国铁路列车时刻、余票、正晚点信息和车票代售点分布情况功能。

目前，合肥火车站搭建的3个临时候车大棚已投入使用。此外，铁路部门还加强车站售检票机、电梯、空调、座椅及各类标识的动态维护，确保车站服务设施使用状态良好。

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