本报讯 政务服务中心的窗口如果一年收到3次效能告诫,窗口所在单位将被取消在全区内参加优秀评选的资格。窗口服务做得好不好谁说了算?除了主管部门正常考评外,媒体记者、居民的监督也将纳入其中。昨日,合肥市庐阳区邀请十多位记者担任行风监督员,今后将为服务窗口的服务和效能等打分。
“中国是人情社会,办事喜欢找人,我们希望以后每个人来庐阳办事就像找到人一样方便。”昨日上午,庐阳区政务服务中心在广场上现场接受关于办证、审核等问题的咨询。庐阳区有关人士告诉记者,除了正常的大厅办事外,今年起,对于行动不便的残疾人、老年人还将开辟绿色通道,由工作人员提供上门服务。
前段时间包括本报等多家记者暗访全市的政务服务窗口,对于暗访中提到的庐阳区窗口存在的问题,昨日庐阳区对调查和处理情况也做了通报。据介绍,目前窗口单位的电脑都不准再使用QQ,工作上需要发送文件和邮件都通过邮箱或者电话沟通。
据悉,下一步庐阳区将邀请部分居民群众、区人大代表和政协委员等作为窗口行风监督员。
本报记者 张晓嵘
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