常怀感恩之心，常念相助之人——访东风雪铁龙安徽伟嘉行总经理吴静

■开栏的话

作为安徽最具影响力的汽车专刊，《新安车王》关注车市，并关注车市中一个个生动鲜活的面孔。

4S店总经理，是汽车销售领域的中坚力量。是他们立足本土需求将厂家产品导入区域市场，是他们带领团队奋力书写销售传奇，是他们用一个又一个接地气的活动创造了车市的精彩纷呈……

基于此，从今天起《新安车王》开设“4S店老总访谈”栏目。广大车友朋友们，今后，就让我们一起，走近安徽车市一个又一个4S店老总，走近他们的品牌他们的车，以及他们的事业和梦想。

有人说，吴静是伟嘉行4S店最合适的形象代言人，没有之一；有人说，一个学医出身，能玩转汽车销售，并被安徽省大型汽车销售集团——“安徽汽贸”委任为旗下一家4S店的总经理，吴静算是安徽4S圈出类拔萃的佼佼者；同样有人说，汽车销售面对的是一个钢铁世界，吴静这样一个80后的“弱女子”，能做的得心应手、风生水起，也无疑可以算得上是职场中的“女汉子”……

用业绩感恩

时光追溯到2013年。2月1日，可爱的宝宝降临了，吴静沉浸在家庭的幸福之中，尽情地享受上苍给予她的恩赐。但欢快的时光总是很短暂。4月1日，当吴静出现在公司并向员工宣布将正式上班时，很多员工都笑称“这是今年最大的愚人节笑话”。

然而，吴静说到做到。她返回岗位第一天，就忘我地投入到紧张的工作中，亲自商谈业务、制定详细的人员考核标准、出台奖勤罚懒的绩效机制、优化渠道建设等。一系列政策的相继执行和落实，被迅速转化为源源不断的认知力和购买力，公司业绩随之大幅提升，迅速扭转了下滑态势，并顺利完成了全年的销售任务。

“政策的全面执行，品牌形象的日益沉淀，人员的陆续到岗及素质的逐渐提高，都拉动了销量。今年1~4月份与去年同期相比，公司整个销量增幅明显，利润也增加不少。”吴静说，“我正用伟嘉行所取得的业绩，来回报那些对伟嘉行的发展提供帮助的人，去感恩集团领导及各位同仁对我的工作所给予的支持与帮助。”

用行动感化

印象中的4S店总经理一般都有两个特征：男性、人到中年。吴静却是一个“另类”，她彻底颠覆了这种旧观念，不仅年轻美丽，而且是80后的女高管。虽学医出身，但她却成功“逆袭”众多科班出身的老总，在汽车界游刃有余。

“说实话，当我弃医从汽时，身边的很多人包括家人都不理解，认为我太冲动了。但我用自己的行动慢慢感化身边的人，我也渐渐得到了大家的支持和认可。”据吴静介绍，去年的4月份，也即她的孩子刚满两个月，由于公司业务下滑比较厉害，集团要求她提前上班，虽然她每天只需工作两小时，但由于有许多文件需要处理、报表需要分析、数据需要挖掘，这两个小时的工作时间根本不够用。为了尽快的扭转局面，扩大销售量，她不得不将两个月大的宝宝带到了办公室，喂完奶后继续工作。

“我以自己的实际行动，感化了公司所有的员工，也激发了他们的斗志和工作热情，从而顺利完成了销售目标。”吴静呷了一口茶，继续说，“目前公司所有事务都已步入正轨，销量和利润也在同步上升。”

用观念感召

在伟嘉行4S店，一个面积为100多平方米的二手车展厅格外引人注目。这个展厅倾注了吴静很多心血。她告诉记者，目前合肥市的二手车市场成熟度不高，市场极不规范，由于客户的不专业性，对一些二手车的车况了解不够，从而极容易受到一些不正规的二手车交易场所的“黄牛党”欺骗，“看人报价”现象也时有发生。

“由于伟嘉行是从事汽车销售与服务的专业机构，具有很高的专业知识，可以帮客户进行多种认证，加上置换还可以享受厂家有关促销政策，因此很受客户青睐。虽然二手车业务今年刚刚起步，但发展迅速。1月份，成交了2台，4月份成交了5台，但这个月就已成交了12台。”吴静说。她认为，二手车不仅能提升销售量，还能进行相关业务的延伸，如保险业、认证业等，可以为公司产生新的效益。“我一直在用观念感召广大员工，让他们树立全新的经营理念，全方位拓展经营思路，力争使公司的盈利模式呈现多元化。”

在对待客户方面，伟嘉行一直秉承“为客户提供家一般的关怀”这一服务理念，始终不忘新老客户，诚意奉献，释放“嘉”能量，提供“佳”服务，实现“家”温暖，用实实在在的“+”服务感召客户。本报记者 张思平

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