合肥高新区：坚持群众路线 创新社会管理服务

近年来，随着城区基础建设和配套的日臻完善，合肥高新区已由单一的经济功能区向综合型科技新城转变。该区坚持群众路线，以解决民生问题为重点，将重心下移，创新社会管理服务，提高社会管理水平，让改革成果惠及民生。

长效机制保权益

近日，家住合肥高新区的妇女樊某拿到了法院调解书，她百感交集地说：“我和儿子终于不用再担惊受怕了。 ”因丈夫许某婚后赌博、吸毒成瘾，樊某于2013年底向法院起诉离婚。考虑到即使法院判决离婚，婚生子小乐的抚养问题还是无法解决。在合议庭法官耐心劝说下，许某与樊某最终达成离婚协议，婚生子小乐由樊某抚养，许某按月支付抚养费。樊某的故事，是高新区坚持群众路线，推进社会管理服务创新的一个缩影。

据悉，为全面维护和保障妇女儿童权益，2011年该区依托法院建立了妇女儿童维权合议庭，同时依托公安局在各个社区中心成立了基层妇女儿童维权站，建立起常态化的工作联系机制，就地参与调解，将婚姻家庭矛盾解决在萌芽状态。

便民服务促和谐

走进高新区蜀麓社区服务中心，便民服务大厅服务台上“便民服务联系卡”和“便民百科全书”整齐堆放，十分醒目。“现在办事情真是方便多了”，小区居民王大爷对此十分称赞。

不仅如此，为给社区居民提供全方位、多渠道的服务，高新区在社区中心聘用了84名网格员，依托社区网格员和派出所基础信息系统，建立了包括社区人口、医疗、社保、计划生育等基本信息采集平台，推行社区信息化管理。同时该区成立了“住宅小区物业服务纠纷调解委员会”，与各级人民调解组织相结合，联动合作化解物业和业主矛盾。目前，已调处化解各类物业纠纷100多件，有效防止了因物业纠纷而引发的群体性事件发生。

固本强基促发展

今年2月以来，一场关于践行群众路线“三对照三思问”的大讨论活动正在该区热烈开展。据了解，为将群众路线教育实践活动深入推进，该区在管委会各部门和相关单位间开展了以“对照党纪法规，思问‘四风\’问题怎么改；对照群众期盼，思问服务群众怎么办；对照先进典型，思问好干部怎么当”为内容的大讨论活动，增强贯彻群众路线的自觉性和坚定性。

做好群众工作重在提高服务水平。 “我们要求广大党员干部要着力提高五大能力，即提高带领群众谋划发展的能力、面对群众交流沟通的能力、引导群众说服教育的能力、服务群众解决问题的能力、依法行政化解矛盾的能力。 ”高新区工委书记、管委会主任李兵说。

日前，该区工委制定出台关于开展区直单位与城乡基层“四联四定”工作和在职党员到社区报到工作实施意见，进一步完善党员干部直接联系服务群众制度。

各种调解组织和基层维权服务站的设立，党员干部的社区定点服务，既妥善解决了一批损害群众权益的 “大难题”，更及时化解了一批发生在村民间的“小矛盾”，使矛盾还在萌芽状态就被消除。 （杨萃）

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