吴云红：小衣服洗出大精彩

900平方米的厂房，日洗衣量可达5000件，年营业额近千万元，每件衣服都能享受精细分类的洗涤和立体化的熨烫……走进庐阳工业园吴云红创办的金凯萨洗衣店的后方“基地”，“中央工厂模式”的洗衣方式让人眼前一亮。从当初的家庭主妇到如今的“洗衣皇后”，一路走来，离不开吴云红对自己喜爱事业的坚持与付出。

2001年左右，吴云红和丈夫在上海工作，“孩子出生后需要家里有人照顾，可我又不想闲着，就想在小区附近开一家洗衣店，家庭事业兼顾。”吴云红说，当时没有经验，先后加盟了两家品牌洗衣连锁店。“购买设备投了30万，可设备买回来后，不会用，品牌店也不教，洗坏了顾客不少衣服。”

吴云红不服气，“别人能洗好，我为什么不行？”她开始想各种办法学习洗涤的门道。有一次，她把客人的白色亚麻汽车坐垫洗得变色发黄，客人气得直拍桌子。大冷天，吴云红关了店门，骑着自行车在上海穿梭，一家一家洗衣店看，终于找到一家门外晾晒着白净的亚麻坐垫的洗衣店。她连忙向这家洗衣店的师傅请教，师傅却忙得没空搭理她。寒风里，吴云红足足等了三个小时，一直等到师傅下班，她请师傅吃饭，买酒买烟，终于让师傅开了口，告诉了她洗亚麻垫不变色的秘诀。

当时在国内，人们都爱把皮衣的清洁交给洗衣店，而洗衣店则仅是给皮衣刷一层油就完事，使衣服得不到彻底的清洁，烟味酒味等异味也都除不去。一个偶然的机会，吴云红听一个香港人说，皮衣也是可以水洗的。可是怎么洗？没有人可以问，书上也找不到答案，吴云红决定自己去探索。“我只身一人来到‘中国皮都\’温州水头，就住在皮革工厂旁边。每天闻着工厂的恶臭，跟在那里工作的工人们蹲在路边吃卤菜、喝啤酒，待了整整一个礼拜。混熟了以后，我看到了皮衣制作的整个流程，也学会了如何水洗皮衣。”

一边开着洗衣店，一边遇到各种问题，吴云红常常不管眼前的生意。关了店门去学习。在皮革厂学制衣，在纺织厂学印染，到批发市场里熟悉面料……几年下来，吴云红积累了一身洗衣服的好本事。时间到了2010年，一次偶然的机会，吴云红得知洗衣店也可以有“中央工厂模式”。“我是在一次招商会上知道这一信息的，门店只收衣服，洗护都在后方工厂完成，我觉得这是趋势，就决定做。当时那家台湾公司招商时，我坐在角落，其他来到现场的不少都是大型洗衣店的老板。我上去问情况时，因为没有知名度，人家觉得我是闹着玩的，都不怎么搭理我。他们没想到，最后跟他们签合同的，就是我，而且只有我一个。”

由于上海房租贵，投入大，吴云红的资金不足，2010年11月，她来到了丈夫的家乡合肥。在庐阳工业区租下厂房，在市里开了家门店，她的金凯萨洗衣店正式营业了。初来乍到，人生地不熟，洗衣店生意很是冷清，最开始的时候一天只收洗100多件衣服。是微博给她的生意带来转机。“我看哪个小区、楼宇的知名度高，就开着车到附近，刷微博找粉丝。那时候我每天花6个小时在微博上加粉丝，找人聊天。”功夫不负有心人，渐渐地，网友们遇到洗衣难题找不到解决办法时，“@洗衣皇后”就成了他们的选择。如今，她的粉丝已经达9000多人，洗衣店的生意也越来越好。

与此同时，吴云红深知洗衣市场最大的顾客还是团体，“保安、银行等穿制服的行业，都是我们主攻的客户群。”但往往，想与这些单位的领导单独谈事情，连面都见不到。怎么办?吴云红说，她曾去某家银行宣称要贷款，因为只有说到贷款，银行的领导才会出面。最后，她非但没有贷款，反而拿下了一笔大单。

吴云红并没有止步。今年年初，她又想出了“五件包邮，快递洗衣”的全新模式。顾客只要拨打合作快递公司的电话，快递公司就会到家收取需要洗涤的衣服，送到金凯萨的洗衣基地，清洁完成后再送还给客户。只要满五件，这笔费用就由金凯萨承担。吴云红表示，目前她的想法是立足合肥，做好合肥的本地“快递洗衣”的市场，然后再将“快递洗衣”从合肥起航飞向全球。“想成为全国第一个上市的洗衣企业，立足安徽，面向全国，展望全球。” ·杨璨 周群·

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