服务群众要找准“点”

报载，合肥市城管等部门针对“乱停车”，在不少人行道上设置了隔离桩，人行道乱停车现象得到有效遏制。可对于这“桩”事，当地不少市民却纷纷反映，隔离桩虽有效遏制了人行道乱停车现象，却让人行道变身“梅花桩”，给人们出行带来不便，成为新的安全隐患。

有些地方搞为民服务新举措本来是出于好心，可反而会招来百姓不满。据笔者了解，出现事与愿违的现象不是群众不领情，也不是群众难侍候，而是个别地方的服务举措有问题，经不起推敲与检验。党的干部是为老百姓服务，服务就得把握服务对象节奏，踩在“点”上才能切实解难事、办实事、做好事。

要把得准需求点。老百姓缺什么、忧什么、怕什么、盼什么，作为服务的提供者，党员干部首先就得做到心中有数，弄清楚服务对象的需求是什么。党员干部如不深入群众，不走进基层，就很难摸清群众真“需求”，就容易患“失聪”、“失明”。因此，党员干部特别是领导干部只有俯下身去，真心实意，走进群众、倾听民声，让基层下的“名副其实”，让百姓为之拍手叫好。

要帮得上困难点。为民服务不是“语音服务”，也不是形象展示，扎扎实实地开展好为民服务，没有其他秘诀和捷径，需要党员干部一个脚印一个脚印走，一件小事一件小事办，用实实在在的行动，搭建党员联系群众、服务民生的“连心桥”。群众的心里是亮堂堂的，只要党员干部带头深入到群众身边的“挠头事”里摸爬滚打，真正对群众好，哪怕做了自己感觉微不足道的事，群众都会看在眼里、记在心上。

要踏的实落脚点。说一千道一万，为民服务关键还是得落脚到实干上。如果习惯于依靠发布命令、召开会议、下达指示等方式推动工作，必然导致沟通失灵、信任下降、隔膜产生。近年来，各种惠民政策逐渐增多，群众到县、乡、村各级办事的过程中“多回跑、多头跑”、“事难办、难办事”的现象不同程度存在。因此，为民服务不需要喊多么大的口号，只要让老百姓遇到麻烦的时候能够找得到人、办得成事，让广大群众话有处说、事有处办、难有人管就行。

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